电商平台取消“仅退款”功能，商家与消费者的不同声音 1. 商家视角：取消“仅退款”有助于维护权益 余先生具备十二年电子商务从业背景，他透露，最初设置“仅退款”功能是为了快速处理交易争议，不过后来出现了部分买家违规使用的情况。他举例说明，曾经有买家提交没有实际问题的商品照片，平台却轻易批准了退款请求。目前该功能已经逐步取消，他认为这样做能够降低恶意退换货的发生率，有助于构建更公正的市场环境，并且会让经营者更加重视商品品质和客户服务。 2. 消费者矛盾心理：支持取消但担忧维权成本增加 郭女士赞成去除“只退钱”的选项，不过她也说明，这样做会提高她维护权益的难度。她提到，有些卖方借助“预购不退不换”...

【抖音外卖测试完成】 Tech星球最近透露，抖音的送餐服务已经通过了各项验证，其商业运作方式正逐步明朗起来。早在七月十四日，字节跳动就组建了专门负责送餐的部门，同时在抖音软件里推出了名为“心动外卖”的小程序，这个平台的核心宗旨是满足用户对心仪食物的追求。然而，这个小程序在前段时间一直只对内部人员开放测试，并没有面向公众开展业务合作。 【入口设计与呈现形式】 测试阶段，抖音外卖设有两种主要入口，一种是直播间右下角的“抖音外卖”窗口，另一种是直接从小程序进入。直播间中，外卖商品以活动形式呈现，用户可点击了解周边店铺信息，涵盖店家名称、位置、商品介绍等。这种直播销售方式，意图借助活动展示来优化用户购...

美团最新季度的业绩表现创下历史新高，这份出色的财务报告反映出公司整体策略的重大转变，与许多网络企业的情况相似。特别要指出的是，直播板块已经被确立为美团未来一年的核心发展方向，并且这一战略定位获得了公司高层的正式确认。 历经三年反复探索与方向调整，美团在今年三月正式开展直播业务初次尝试。进入第二季度，企业几乎所有核心行动都集中于"直播"领域，尤其体现在到店与到家两大业务板块，系统性地推动业务向"直播"模式升级。这种在流量端的大规模资源倾斜，堪称美团近些年难得的战略行动。 【倾力支持直播领域】美团在直播业务上展现了极大的决心，不仅倾注了海量的用户关注度，还动用了巨额资金进行扶持。这种不计成本的模式...

抖音与美团商家重合度分析 久谦中台信息揭示，抖音同美团在餐饮领域的商户重合比例达到87%至90%。这表明绝大部分餐饮商户同时在两者平台上运营，不过商户的资源投入正在调整。据《晚点》消息，一些商户开始将宣传开支从美团拨转至抖音、快手等短剧平台，这显示出商户对获客路径的再思考。 美团模式对中小商家的优势 美团的“商品架”机制依据地区分配访问量，对规模较小的商户更为适宜。即便不增加广告投入，店家依然能够借助检索功能吸引顾客。统计表明，美团大约九成至九成五的商户属于中档或小型企业，它们创造了大约九成的总交易额。与此形成对比的是，抖音平台上的入驻商家多为大型连锁企业，规模较小的商户比例不高。 客单价与...

腾讯短视频业务的曲折发展 腾讯在短视频市场的开拓以2013年9月上线的微视为开端。该应用借助QQ、微信和腾讯邮箱庞大的用户基础，本应拥有天然优势。不过，微视最初借助名人效应来吸引顾客，这种策略产生的短期效果未能形成持久的用户忠诚度。随着名人热度的减退，平台内容水准起伏不定，用户群体也出现了减少。 定位模糊导致微视失败 微视最突出的弊端是它的功用界定不明确。作为内容传播渠道，微信、QQ空间等已有类似的作用；而作为内容发布平台，企鹅号更适宜专业制作的内容，普通用户创作的内容则由微信和QQ空间承担。自媒体罗超频道曾清晰说明，微视的功用模糊是其遭遇失败的核心原因。这种不明确性造成微视在2017年4月1...

小红书这个网络社交平台近些年成长迅猛，已经变成中国领先的生活方式交流网站之一。2014年增设了社区互动功能，使用者便能在该网站发布购物感受和经历，2019年注册人数达到三亿以上。平台主要依靠用户生成内容，参与者可以无拘无束地发布日常、购物、出行等题材，主要服务年轻女性群体，在时尚、护肤、旅游等方面构建了特别的内容体系。 用户在参与和互动上表现突出，小红书平台上的用户活跃度十分显著，内容制作者借助发布优质素材，成功聚集了众多关注者，并构建了稳固的交流氛围。平台设有点赞、评论、分享等多种互动途径，用户借助这些途径与制作者展开沟通，有效提升了参与程度和归属感。这种活跃的互动特性构成了平台的核心竞争力...

破产补助与付费引导的平衡 牌类娱乐里的资金补偿是维系用户参与的关键方法，然而过多依赖补偿会削弱付费意愿。当参与者反复失去所有资金后，平台应当采取迂回方式促使用户付费，而不是强行弹出充值窗口。生硬的付费提醒很容易激起参与者的抵触情绪，特别是在他们心情不佳的时刻。建议将充值按钮的表述改为“即刻反击”之类的富有感染力的文字，以此先迎合参与者的心理期待，然后再列举充值所能获得的具体好处，例如迅速收回成本、增强对局的把握度，这样既能平复参与者的情绪，又能激发他们进行消费的欲望。 虚拟币回收机制的设计缺陷 该案例游戏存在显著缺陷，虚拟货币的获取途径过于狭窄，完全局限于小游戏环节，并且道具与小游戏的内容同玩...

支付宝备用金服务介绍 支付宝备用金是提供给花呗用户的小额紧急资金方案，单次最多能借五百元，固定借期是七天。这项服务不需要提供担保物，申请手续方便快捷，用户能够通过支付宝软件迅速办理。初次使用的客户或许可以享受七天不付利息的福利，再往后使用就要支付一定费用。实际能借到的钱数要参照支付宝软件里的信息，用户必须维持良好的信用状况，这样才可以一直使用这个服务。 微信备用金产品概述 微信平台上的备用金主要来源于微粒贷和微众银行。申请微粒贷备用金，用户需在【我】-【服务】-【微粒贷借钱】里查询是否具备资格，有些用户可能需要等待系统邀请才能使用。微众银行的支付备用金额度为两千元，可多次使用，主要用于日常开销...

提交分期还款申请 用户能够利用公众号递交手机分期付款的请求,这个功能为打算分批购买手机的顾客创造了方便的申请途径,无需安装其他软件或去实体店。参与者在公众号里寻到对应的功能位置,依照界面上的指引填报必要资料,便能够成功提交申请。 审批和确定分期方案 有关单位会对申请者的信用记录进行审查，例如调取信用档案，确认经济能力等。审查通过后，系统会依照审查信息，为申请者推荐合适的分期计划。该计划会明确分期时长，比如六期或十二期，以及每期需还的钱数，还有利息比例等核心要素。申请者能够通过官方账号，了解审批情况，并看到分期的具体安排。 还款和管理功能 在还款环节，客户可借助官方微信平台完成还款事宜。该平台会...