【抖音外卖测试完成】

Tech星球最近透露，抖音的送餐服务已经通过了各项验证，其商业运作方式正逐步明朗起来。早在七月十四日，字节跳动就组建了专门负责送餐的部门，同时在抖音软件里推出了名为“心动外卖”的小程序，这个平台的核心宗旨是满足用户对心仪食物的追求。然而，这个小程序在前段时间一直只对内部人员开放测试，并没有面向公众开展业务合作。

【入口设计与呈现形式】

测试阶段，抖音外卖设有两种主要入口，一种是直播间右下角的“抖音外卖”窗口，另一种是直接从小程序进入。直播间中，外卖商品以活动形式呈现，用户可点击了解周边店铺信息，涵盖店家名称、位置、商品介绍等。这种直播销售方式，意图借助活动展示来优化用户购物感受，提升现场感。

【商家合作与配送逻辑】

现在，抖音上的外卖配送工作是由店家单独负责的，网站给予了店家更大的自由空间。店家在后台设置店面时，界面和美团外卖差不多，里面有店铺的基本资料、商品目录、物品的定价和说明。顾客点外卖的步骤，跟其他送餐网站一样：先挑选物品，再填写个人的口味要求，接着核对收货的地址，最后进行付款。点单的总价里，有物品的标价、送餐的报酬和包装的支出，详细的项目可以在应用里找到。

【业务定位与本地化战略】

抖音外卖的做法跟它的旅游业务“山竹旅行”差不多，都是通过整合资源，把本地的商家和顾客连接起来，促成交易。这种思路是为了不跟美团、饿了么正面冲突，而是帮助本地商家发展，建立起本地生活服务的竞争壁垒。据《晚点》透露，抖音在2021年希望本地生活业务的交易总额能达到200亿元，外卖业务可能会成为新的发展机会。

【挑战与未来方向】

虽然抖音的日活跃用户数量已经超过六亿，不过外卖服务的开展依然存在不少困难。目前，抖音主要关注的是协助平台上的现有商家，而不是去进行广泛的对外合作。在美团和饿了么已经占据了很大市场份额的情况下，抖音怎样能做出与众不同，同时还要处理好如何利用流量来赚钱和怎样保证用户感受这两方面的问题，是抖音必须持续研究的事情。