云南网讯记者杨萍，当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控已进入关键时期。云南省税务部门凭借网络办税系统，将“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的“非接触式”办税模式予以拓展。借此为广大纳税人、缴费人提供了足不出户且能安心办税的税务“防疫”服务。

国家税务总局云南省税务局的网络办税系统包含“云南省电子税务局”“自然人电子税务局”以及“一部手机办税费 App”。借助该系统，纳税人、缴费人能够在线办理 285 项常规税费业务，其内容涵盖了 90%以上的常规税费办理事宜，能确保大部分纳税人顺利达成“非接触性”办税的目标。云南省税务局在做好疫情防控的同时，安排了电子税务局运维人员和第三方服务公司人员在春节期间提前到岗。他们完成了系统巡检工作，也做好了数据抽取准备等相关系统保障工作，从而确保了系统的平稳运行。

纳税人能够在家中办理综合信息报告、税费申报及缴纳、税收减免、证明开具、税务行政许可、核定管理等 10 个大项业务。并且，纳税人、缴费人借助云南省税务局的门户网站、微信公众号以及政务微博，能够在第一时间获取“非接触”办税服务指南，也能够便捷且直观地掌握网络办税服务流程。云南省税务局有关业务部门负责人进行了介绍。

云南省税务部门以税务服务热线为基础，搭建起了“服务热线”“服务网站”“服务 App”三线互通的纳税服务平台。此平台通过“人工服务+智能语音+留言回复”的模式，向全省的纳税人、缴费人提供 24 小时的远程税费政策、业务流程以及系统操作咨询。到 2 月 4 日为止，今年一季度服务热线的来电总量达到了一定数量，咨询量相较于同期春节时段有了明显的提升。

在办税一线，对于那些确实需要“进厅”办理的纳税事项。云南省税务部门在做好办税场所的防疫监测工作，也做好办税人员的防疫监测工作。同时，通过主动预约的方式，为纳税人、缴费人降低感染风险。还通过分时办理的方式，为纳税人、缴费人降低感染风险。并且通过个性服务的方式，为纳税人、缴费人降低感染风险。

目前，云南省税务部门按照国家税务总局的要求，把 2020 年 2 月法定申报纳税期限进行了延长，延长至 2 月 24 日。纳税人以及扣缴义务人由于受到疫情的影响，在申报延期之后办理税务事务依然存在困难的，还能够依照法律规定申请更进一步的延期。