7 月 2 日,丽江市文化和旅游局在其官方公众号进行了公开通报。通报的是 6 起文旅市场行政处罚案例。在这些案例中,西双版纳会某某国际旅行社有限公司因存在欺骗游客购物以及胁迫游客购物等违法行为,被吊销了旅行社业务经营许可证。
西双版纳会某某国际旅行社有限公司存在欺骗旅游者购物的行为,并且还胁迫旅游者购物。
2023 年 12 月 27 日,收到省文化和旅游厅综合执法监督局移交的指定管辖案件。执法人员开始对涉事的西双版纳会某某国际旅行社有限公司展开立案调查。经调查得知,在 2023 年 11 月 27 日接待游客王某某等一行 29 人的行程期间,该公司委派导游李某某为游客提供服务。而导游李某某存在欺骗以及胁迫旅游者购物的违法行为。
该处罚是吊销旅行社业务经营许可证。
案例二:丽江雅某旅行社有限公司指定具体购物场所案
2023 年 12 月 12 日,市执法支队的执法人员在市场检查时发现,丽江雅某旅行社在行程单里未写明有购物行程。并且,在未经过双方协商一致以及旅游者要求的情况下,安排导游带领 31 名游客进入某社会商品零售店参加购物活动。这种行为影响了旅游者的行程安排,使得旅游者的合法权益受到了损害。
丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款4万元的行政处罚。
案例三:丽江某程旅行社有限责任公司擅自变更旅游行程安排案
经过调查得知,丽江某程旅行社有限责任公司在组织团号为 JT-LCI.--72 的旅游团队(其中有 30 位大人和 13 位小孩)游览期间,存在擅自对旅游行程安排进行变更的行为。
丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款3万元的行政处罚。
案例四:丽江景某旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同案
丽江市文化市场综合行政执法支队执法人员根据市长热线交办线索,对丽江景某旅行社有限公司展开调查。调查后发现,在 2024 年 5 月 25 日接待游客尚某一行 4 人的玉龙雪山一日游行程中,该旅行社存在未与旅游者签订旅游合同的违法情况。
丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款2万元的行政处罚。
案例五:导游马某某欺骗、胁迫旅游者消费案
2024 年 4 月 26 日,丽江市文化市场综合行政执法支队接到丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心交办的举报线索。执法人员随即展开调查。经调查得知,导游马某某在 2024 年 4 月 25 日为刘某某等 31 名游客的丽江段行程提供导游服务过程中,存在欺骗、胁迫旅游者消费的违法行径。
丽江市文化和旅游局依据法律对导游马某某实施了行政处罚,罚款金额为 2.5 万元。
案例六:钱某某未取得导游证从事导游活动
2024 年 6 月 6 日,丽江市文化市场综合行政执法支队的执法人员在丽江束河古镇北门进行检查。在此过程中,他们发现钱某某没有导游证,却为 22 名游客提供了丽江段行程的导游服务。这种行为属于未取得导游证而从事导游活动的违法行为。
丽江市文化和旅游局对钱某某作出了行政处罚,罚款金额为 0.9 万元。
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