京东集团的董事局主席兼 CEO 刘强东在 2018 年的中国电子商务大会上表明，物流技术正逐步走向成熟。电商属于零售的一个构成部分，其边界正变得越来越不清晰。在未来，所有零售行业的边界都将会不复存在。

刘强东表示，前些时候他回了老家。他发现，在村里如果从严格的意义上去区分的话，有 30%的商品几乎可以说是假货。比如娃哈哈矿泉水，其包装和娃哈哈完全一样，然而却叫做妈哈哈，这样的商品在农村中还大量地存在着。

很多村镇的商店和便利店都充斥着假货，这些商店里商品的价格比北京还贵。这使得农村人在购买商品时，不仅要付出更高的成本，还可能买到假货。刘强东表示，今后如果由京东供应链直接供货，就能够保证商品的品质，并且价格会很低。因为只需要给京东支付很低的物流成本，就可以得到这瓶洗发水。而过去的渠道通常有三层、四层，在这种情况下，人们要付出 30%-40%的物流成本，还不一定能得到一瓶真的洗发水。

刘强东称，京东是完整意义上的实体企业。京东只是利用了互联网工具。京东的物流成本很低。京东不需要盘剥供应商。京东不需要对行业进行压榨。京东也不需要欺骗消费者。京东就可以实现自己的利润。因为京东把整个行业的成本大幅度降低了。京东改变了过去和供货商的博弈关系。

以下为刘强东演讲全文：

各位朋友，大家上午好！中国电子商务大会已经举办了很多年。在此，我向大家提出一个建议，希望从明年开始能够将其改成“无界零售大会”。

过去几年，大家提及电子商务时都有清晰的范围和界定。随着新技术的发展，尤其是我国在物流基础设施建设方面 10 年来取得的迅速进步，我们仅用 10 年就走完了西方物流行业 30 年至 40 年走过的路。物流技术日益成熟，电商作为零售的一部分，其边界变得越来越模糊。我认为，未来所有零售行业的边界都将不复存在。京东现在提出的无界零售，其核心之一是期望把多年来在技术、物流、金融等诸多方面积攒的能力向外界开放，使其成为社会基础设施服务的提供者，而非仅仅为京东集团提供服务。

多年努力后，我国社会化物流成本占 GDP 的比重从 18%下降到了不到 15%，这是个很不错的现象。整个 GDP 比值中，有多少被消耗在物流方面呢？之前是 18%，而欧美国家是 6%-7%，全世界做得最好的是日本，占 GDP 的 5%。随着无人仓、无人机、配送机器人的大规模使用，我们觉得京东将来有机会把整个行业的物流成本降得更低。京东之所以有资格说要成为社会的物流基础设施提供商，是因为具备供应链能力和物流能力。

大家在北京的大街小巷能看到理发店。你知道理发属于服务行业，同时也包含零售的成分。理发店每天都需要消耗洗发水等耗材。过去，每个夫妻老婆店想要进一瓶飘柔这样的洗发水，找宝洁供货是很困难的，这些洗发水要么在超市购买，要么由批发商送到夫妻老婆店。但是今天我们前往县城查看，发现很多常见的洗发水存在假货。实际上，并非是夫妻老婆店的店主黑心，而是他们不清楚从何处能够进到正规的货，他们自身没有辨别真假的能力。

我前段时间回了老家，经观察发现，我们村若从严格意义上区分的话，有 30%左右的商品几乎能说是假货。像娃哈哈矿泉水，其包装与娃哈哈完全一样，却叫“妈哈哈”，这类商品在农村中大量存在。以后要是由京东供应链直接供货，就能保证品质，并且价格还很低，因为只需给京东付出很低的物流成本就能拿到这瓶洗发水。过去的渠道有三层和四层。你若要付出 30%到 40%的物流成本，也不一定能得到一瓶真的洗发水。在大量的村镇中，商店和便利店充斥着假货。这些商品的价格比北京还贵，使得农村人付出了更高的成本，却买到了假货。

京东物流在全国近 60 万个村庄都有车辆进出。我们的物流边际成本几乎为 0。开餐厅的可以得到赋能，开理发店的可以得到赋能，开便利店的可以得到赋能，小型连锁超市也可以得到赋能。京东这套供应链体系能够对它们进行赋能。京东便利店有一组数字让我特别激动，其中 60%-70%是女性开店，并且这些开店的女性是 30 岁-40 岁的。很多人之前离开了家乡，将孩子留给父母，为了生活而去长三角、珠三角。他们从农村、县城离开去打工。辛苦劳作一年，在过春节的时候带回家的钱并不多。大家都明白现在城市的生活成本在不断升高。有了京东便利店项目后，有许多打工 10 年的打工者，尤其是女性回到了老家，大概只需 1 万块钱就能够开一家便利店。这是为什么呢？我们能通过大数据精确地帮助你选址，还能精确地帮他们选品，告知他们该卖什么。京东会用自己的供应链为店里供货，价格与京东商城相同却还能赚钱。所有东西的品质都能得到百分之百的保证，且只经过京东一个物流环节，从品牌方能到达全中国的任何一个乡镇以及村里的每一个店。用心经营后发现，很多小店单月净收入能达到 8000 块钱。三四十岁的女性回到老家，能够每天陪伴孩子和父母。她们可以轻松开便利店，无需操心备货、装修和进货等事宜。京东金融为她们提供贷款，只需投入很小的成本，就能使用京东的品牌。我们的品牌本身对她们有着巨大的赋能，这就是供应链所带来的价值。

所以，无界零售的第一个核心诉求是将整个中国社会化的物流成本降低。要把物流成本降到 5%以内，这样才能够真正让价值发挥到最大化。

我们希望通过无界零售来改变社会创业者和企业家商业价值观出现偏差的状况。在过去的十年里，互联网公司享受到了诸多红利，这使得大量实体企业的老板转而投身于楼市和股市。京东从第一天起严格来讲就是在使实体经济互联网化。我们构建了众多的仓储和物流设施，与合作方进货时，我们就是完全意义上的实体企业，只是借助了互联网工具罢了。并且我们一直坚持让京东的供货商从京东这里赚取的钱比过去传统线下的多 2 倍以上。这是为什么呢？我们的物流成本很低，无需盘剥供应商，无需压榨行业，也无需欺骗消费者，就能实现自身利润。因为我们大幅降低了整个行业的成本，改变了过去与供货商的博弈关系。例如，我们进入家电行业时，2009 年整个中国家电行业品牌厂商的净利率仅不到 1%。那一年卖电器的连锁店净利率都超 6%。如今京东在家电领域处于毫无争议的首位。但这并非关键所在，关键在于中国家电行业，家电品牌的净利率如今已接近 10%。

所以，无界零售的第二个核心在于，京东期望借助无界零售，切实地去帮助众多传统的实体制造企业。这能让大量的创业者以及无数的企业家得以重新回归。也就是说，大家的每一份利润和收入，都建立在为这个行业创造价值的基础之上。如此一来，中国的创业者精神和企业家精神必定能够得到大力弘扬。无界零售需要大家共同携手，谢谢！