撰文｜宇婷

4月13日，“美团企业版”正式推出。这是“美团企业版”首次正式登场。它已累计为近万家企业客户提供服务。

美团企业版负责人康凯对“企业消费”概念进行了定义。企业消费指员工要在企业认可的物品或服务里做出选择。且员工要用企业货币来支付。如此便是企业消费。

康凯认为，做好企业消费需要满足两点：

首先 要让员工清楚知晓 企业所认可的供给服务是什么 它涵盖某种物品 或者某种服务

第二 企业要管理自身货币体系 为员工妥善买单 使员工使用更快捷

当前 企业消费市场正步入3.0+阶段 应切实借助全场景深度管控 以及横向与纵向一体化方式 来化解企业消费的管理诉求

如今 企业消费仍有需解决的问题 首先 能提供场景的公司或平台较单一 在企业各场景接入不同供应商前 它们无法联动 比如员工需在多个平台分别做不同差旅申请 住宿 订车等不同事件和信息互不相通聚合平台看似解决了部分联动问题。不过供给并非自建或自营。所以对供给的深度管控需要强化。

康凯提出美团企业版有其做法。该做法是通过横向与纵向一体化方式解决企业消费管理诉求。横向方面，在吃、住、行、游、购、娱等品类中能抽象出近200个消费场景。纵向方面，因整个交易流程自建，要将管控规则渗透到交易所有环节。

康凯在正式推出企业产品之际 还发布了美团企业版用户价值地图 该地图大致分成三个板块 左边板块是服务交互体验 中间板块是产品矩阵 右边板块是沉淀的行业解决方案

图注：美团企业版用户价值地图

未来企业用户能够具备使用美团企业版的能力。可通过美团自身的App、大众点评App以及其他在线协同办公平台来实现。所有供应链资源会逐步向企业用户开放。

康凯称美团的消费场景会持续向企业版平台转移。还会沉淀出专属行业解决方案。涉及医药领域。涵盖银行领域。包含互联网领域。包括金融领域。

康凯提到 从2021年正式推向市场直至如今 我们已服务超1万家企业 超400万员工都曾使用过我们的产品

能够容纳“独角兽”的企业消费市场蓬勃增长

全球的企业消费是个巨大市场。这个市场能容纳多家独角兽企业。

今年2月底 美国商旅独角兽把核心产品更名为系列 这不仅涉及美团 实际上 早在去年 它就定下了2023年Q2上市计划

互联网平台不断发展。中国用户线上消费习惯的养成比美国成熟。中国服务体系的建立比美国成熟。国内企业消费需求可支撑起比美国更大的市场。艾瑞咨询发布《中国企业支出管理报告》。报告中的数据显示。仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景。费用支出规模就已达万亿级别。每一细分场景都占据几千亿市场份额。

但当下企业消费市场整体处在早期时期。虽说古早的玩家携程商旅已发展了20年，然而其在业务上真正出现爆发是在近些年。创业公司从财税、费控方面切入，给出解决方案，不过在消费场景以及资源的积累上还有探索的余地。当前，不管是市场回暖、软件服务发展，还是场景资源积累，玩家们的竞争都才刚刚起步。

此外中国企业发展思路进入新阶段从野蛮增长转为内部精细化运营不同行业不同规模企业都在降本提效在采购方面，用数字化方式降低企业成本很有必要。在企业消费服务方面，实现精细化管控是必然要求。在国家政策方面，金税四期着重利用大数据打通企业、银行、税务等相关部门的网络链路，以实现对企业业务的全面监控。而且，费控的合法与安全、无纸化也会成为企业运营的必然选择。企业级客户中，有的有自建 IT 能力。中小企业客户里，有的在 IT 投入方面敏感且技术实力欠佳。不管是哪种客户，未来几年都得达到统一标准。在这个前提下，企业消费要数字化。报销数据要实时上云。实现动态实时监测成了必选项。

从消费行为本身而言，伴随经济与线下消费的活跃，线下办公以及办公场景里涉及的企业消费会呈现“报复”式增长。当前国内针对企业消费领域的调研数据较少，仅从C端市场来看，与疫情前的2019年春节相比，今年春节国内酒店预订增长了40%，整个旅游行业在2、3月份预订业务的销售额同比增长超60%。

推导到工作场景 回归线下办公后 工作餐需求会迅猛增长 加班用餐需求会迅猛增长 商务宴请或团建用餐需求会迅猛增长 企业差旅需求会迅猛增长 企业用车需求会迅猛增长 同时 一些重点行业的典型行业需求浮出水面 比如金融行业的银行福利工作餐 比如医药行业的会议交流用餐

最后，ToB场景整体以企业作为统一购买单位。然而员工个人使用时会面临一些问题。比如能否通过软件享受到更多福利。能否减少日常贴发票的操作。能否简化复杂的报销行为。能否减轻垫资带来的心理压力。这些都是企业级消费市场亟待解决的刚需。

在上述强烈趋势之下 美团正式入局 携程商旅正式入局 滴滴企业版正式入局 分贝通等创业公司也在其中 包括分贝通 易快报 汇联易 它们共同构成中国“企业消费”供给方的生态体系 整体形成该生态体系

企业消费解决的根本需求是什么？

在国内亟待发展的市场背后，是企业消费明确的刚需。

首先是艺术性降本。成本是消费管理核心焦点。但关于如何降本，大家没真正思路。部分企业会采取一刀切方式。此方式看似降低成本，却可能牺牲满意度等隐形成本。事实上，降本科学方法是识别“低效成本”与“无效成本”。

其次是提升效率。不少企业关注的重点是怎样让有限的财务人员，更高效地处理更多票据，加快处理流程。但这只是在解决效率方面的问题。借助企业支付、企业流程、前端消费场景一体化，构建一种本身就更为高效的方式。接着在这个过程中识别哪些效率能够提升。这是从更深层次的效能角度彻底解决问题。

第三是合规管控。企业消费环节的合规管控风险很高。员工交易是整个合规管控中高发的环节与场景。若通过报销环节处理此事，已属滞后。合规管理应在事前、事中，在交易发生过程中，渗透至员工行为。

第四是员工体验问题。多元化、弹性化很关键。员工享有诸多自主权。这对员工极为重要。员工对工作期望是自主化与定制化。所以为员工提供真正个性化体验。解决员工在企业消费中的体验问题是重点中之重点。

回顾企业报销这件事 员工需面对复杂流程 财务要面对堆积如山的发票 管理者会因成本而惶恐 这是涉及企业内部各方面的关键事件 若从行政 财务 管理者和员工四大角色深入思考 企业消费亟待满足的痛点 可展开来看

行政角色面临挑战。线下报销耗时又耗力。企业运转效率低。合规风险频发。企业承担连带责任。费用去向难以追溯。降本决策缺乏依据。市面供给价格高。企业可能花冤枉钱

解决方法如下：采购覆盖全国的商家资源。推动员工自主下单，无需行政代订。选择有保障的大平台直供服务。实现数据实时沉淀，进行精细化管理。

财务角色面临挑战。其一，各类消费单据数量众多，报销工作量巨大。其二，消费真实性难以评估，审票流程繁杂琐碎。其三，数据杂乱无章，难以进行分析，人工整理效率低下。其四，费用成本难以管理，超标管控不够及时。

解决方法有：进行对公结算，实现化零为整，优化财务报销流程；实施全流程自动管控，保障员工消费真实；让多维度数据实时沉淀，自动生成动态报表；在交易环节自动校验预算，防止超标

管理者角色面临诸多挑战。线下报销既耗时又耗力，导致企业运转效率低下。合规风险频繁发生，企业需承担连带责任。费用去向难以追溯，降本决策缺乏依据。市面供给价格高昂，企业花了不必要的钱。

解决方法有：消除报销。提升企业内部费用管理效率。进行全流程消费管控。杜绝虚假消费。自动生成数据分析报表。以此指导企业决策。获取采购的多种专属优惠。有效控制成本

员工角色面临四点不可摆脱的需求。其一，企业消费需个人垫付，这会影响工作积极性。其二，贴票报销耗时耗力，导致工作效率低下。其三，消费票据容易丢失，会造成个人损失。其四，工作用餐选择单一，缺乏福利体感。

解决方法有：企业支付，员工不用垫付。不再贴票报销，专心创造业务价值。线上支付，无需取票，减轻心理负担。海量供给，自主选择，满足个性化需求

总结上述四种不同角色所面临的痛点。能够得出以下结论。在企业消费领域。分散采购存在成本高的问题。其流程繁琐。导致体验差。垫资报销方面投诉众多。这些常见问题。困扰着众多企业的采购工作。

美团的可能性“打法”——全场景渗透