现在很多 APP 里面都有所谓的积分商城，像微信有，支付宝也有。这很奇怪，那积分商城到底在增长过程中起着怎样的作用呢？在这篇文章里，我们来看看作者的分析。

当你打开手机时，在 10 个 APP 当中，有 5 个 APP 里面存在积分商城。它已然成为各大 APP 中不可或缺的一种增长利器。

我们会问：积分商城在增长过程中到底扮演着怎样的角色呢？那我们先来看看一些常用 APP 里的积分商城吧。

一、微信APP

很多人或许都不清楚微信 APP 里存在积分商城。其入口位于【微信支付】，具体是在支付服务里面的支付有优惠这一环节。

玩法：用户通过每周累计进行微信支付的次数来获取金币。这些金币可以用来兑换银行提现券、微信支付立减金以及商家商品优惠券等。

作用包括促进微信支付的使用，增强用户的粘性；同时通过消耗金币来促使银行卡进行绑定，推动微信内商品的推广以及小程序的交易。

二、支付宝APP

（1）蚂蚁森林

当年很多人每天早上睁眼后的第一件事是去支付宝 APP 的蚂蚁森林收取自己的能量，接着去抢好友的能量，之后种下一棵希望之树。直至现在，我的许多好友仍在持续做这件事。

玩法：用户借助支付宝所指定的低碳行为，像支付宝支付以及与其他方面的合作等，来获取能量。这些能量能够用于种树，也能够用于保护动物，还能够用于保护海洋等。

作用：核心作用在于促进支付宝支付交易的使用，提升了活跃度；其次，通过消耗能量，增强了用户对低碳环保、生态保护的意识，向用户传递了自身的品牌理念和价值观，从而进一步增强了品牌的影响力和认知度。

（2）支付宝会员积分商城

玩法如下：用户能够通过支付这一方式来获取积分；用户可以通过账户服务这种方式获取积分；用户能够通过金融理财这种方式获取积分；用户可以通过积分奖励活动这种方式获取积分。并且，获取到的积分能够用来兑换各类权益，同时也能够用来兑换各类商品等。

作用包括促进支付宝支付交易的使用，这是其核心作用；其次，通过商品兑换（积分+现金）来促进二次交易的转化。

三、美团APP

入口：美团APP-我的-美团币

玩法如下：用户能够通过签到的方式来获取美团币，也可以通过玩游戏获取美团币，还能通过做任务获取美团币。在使用美团币进行支付时，既可以抵扣现金，又可以兑换物品。

作用：其核心作用在于促进商品交易以及会员转化；其次，能够通过签到、明日领取以及游戏等方式来提高 APP 的留存。

四、京东APP

入口：京东APP-我的-京豆

玩法如下：用户通过商品购买来获取京东，通过评论来获取京东，通过签到来获取京东，通过游戏来获取京东，通过做任务来获取京东。京豆可以在商城兑换折扣商品，并且在支付时可以抵扣金额。

作用在于促进商品交易，这是其核心作用；其次，通过签到、游戏等方式，能够提升用户的留存率和黏性。

五、教育类APP：如猿辅导、作业帮、学而思、核桃编程等

玩法：用户借助海报去邀请好友领取体验课以及购买正价课，借此来获取相应的积分。这些积分能够用来兑换报名优惠券、课时、学习用品以及品牌周边等物品。

作用：核心作用获取新用户。

上面几个 APP 积分商城在增长中起到的重要作用包括：促进新用户的引入和激活；能够有效提升用户的黏性；有助于提高用户的活跃度；对促进用户的交易转化有帮助；还能为品牌创造价值。

具体来看：

教育类公司常见“分享邀请海报+积分商城”模式用于用户拉新激活，利用积分商城的课时、奖学金、学习用品等进行刺激，让家长分享孩子学情等样式海报来邀请好友购买课程，以此实现用户获取。同时，积分商城通过提供积分奖励，能鼓励用户参与 APP 内的各种活动和任务，从而提升用户黏性和活跃度。美团等热门 APP 凭借积分兑换、签到以及分享等功能，能让用户在使用期间持续积累积分，以此提升用户的黏性与活跃度。这些 APP 开展积分商城的运营工作，使在使用过程中的用户获得了更强烈的价值感与参与感，进而更乐意长期留存并使用 APP。用户交易转化得到促进：积分商城里的商品和奖励一般跟 APP 的核心业务有联系，所以能够很好地引导用户实现转化。像电商类 APP 借助积分商城给出优惠券、折扣等福利，以此吸引用户去购物；社交类 APP 则通过积分商城提供虚拟道具、会员特权等奖励，来提升用户的社交体验。通过对积分商城的页面、商品以及奖励进行精心的策划与设计，品牌能够将自身的品牌理念和价值观传递给用户。一些热门的 APP 借助积分商城推出了限量版商品以及合作款商品等。这样做不但提升了用户的购买欲望，还增强了品牌的影响力与认知度。蚂蚁森林也强化了支付宝在社会公益以及低碳环保方面的品牌形象。

总之，不同公司在不同发展阶段借助积分商城达成了用户拉新的目的，留存了用户，活跃了用户，实现了交易转化，提升了品牌价值，为产品的持续增长提供了有力支撑。

为什么各APP演变成的是积分商城这种模式呢？

我认为有五点原因：

企业能够嫁接多种运营目的，在不同的阶段可以灵活地调整核心目的，并且“赚积分 - 兑换”这种模式的延续性是比较好的。

（2）赚取积分和兑换环节中的玩法扩展性强。

（3）价值内闭环，溢价率高，用户获得感强。

（4）用户认知成本低，易上手。

运营岗位分工较为容易，运营效率较高。例如，有负责促进赚积分职责的运营人员，也有负责消耗积分职责的运营人员。