监管部门将加大检查处罚力度 及时查处违规中介并披露典型案例

提前还房贷 银行审核在提速

北京青年报记者从业内人士那里得知，近期对于房贷提前还款存在较多反映，如提前还款难、预约时间长等问题。2 月 9 日，央行和银保监会召开了部分商业银行座谈会。会议要求商业银行强化以客户为中心的理念，要保障客户的合法权益，对服务质量进行改进提升，并且按照合同约定做好客户提前还款的服务工作。目前，有多家国有大型银行已向其分支机构下发通知。这些通知要求银行高度重视消费者的权益保护工作。同时，要求银行及时响应客户的还款诉求。还要求银行改进并提升服务质量。并且要求银行加快处理积压的申请。最后要求银行按照合同约定做好提前还款服务。此外，对于部分借款人违规使用经营贷、消费贷来提前还房贷这一情况，央行和银保监会要求商业银行持续把贷前贷后管理工作做好，同时要加强风险方面的警示；监管部门将会加大检查和处罚的力度，及时对违规中介进行查处并披露典型案例。

银行审核申请明显提速

北青报记者得知，在最近的两天时间里，确实有部分银行提升了处理提前还贷申请的速度，审批所需的时间显著变短了，客户再也无需特意蹲守去争抢额度了。

2 月起，杭州的网友橘子每天下午 2 点都会在建行 APP 上准时等待抢提前还贷额度，然而每天都没有成功。上周她联系了经办支行，对方告知她可以到网点排队申请。2 月 14 日，橘子前往现场预约提前还款，被告知要到 4 月或 5 月才会扣款，具体时间需等电话通知。工作人员还说 2 月份仍在处理去年 12 月提交的申请。第二天，橘子在建行 APP 上多次尝试刷卡，页面均显示没有额度。当晚 8 点，橘子再次打开建行 APP，发现最早能在 4 月 1 日预约提前还款。

建行能够提前还款啦。橘子在 2 月 15 日晚上感到喜出望外，并且在社交平台上开心地分享了自己的经历，同时还询问大家是自己走狗屎运了，还是额度放开了。

我认为额度放开了。同在杭州的网友幽默这样回复橘子。元宵节前后，幽默前往网点进行了线下预约，那时银行仅让他回家等待通知。为了能够早日还款，他像橘子一样，每天都会登录建行 APP 碰碰运气。2 月 15 日，幽默在不同时间段于建行 APP 上试了 5 次，发现都可以正常提交申请。当日傍晚，幽默接到了银行打来的电话。银行告诉他 3 月初就能还款了。可惜幽默之前在线上已经选了 4 月 1 日，银行方面说是以线上预约结果为准。幽默很后悔自己在线上预约时下手太快。

北青报记者留意到，天津的建行客户反映，如今能够直接在手机 APP 上预约提前还款的日期，并且无需担心额度方面的问题。同时，上海等地的建行客户也有这样的反映，他们同样可以在手机 APP 上直接预约提前还款日期，也不用为额度而担忧。

有中行的客户在最近两天收到了惊喜。北京的小丽说，2 月 15 日中午，办公室同事们在议论提前还款。她试着在中行 APP 上提交了申请，6 个小时后就收到了审核通过的短信，比预想的快很多。系统显示，小丽的还款日期是 4 月 20 日至 4 月 26 日，等候时间有 2 个多月。

有客户被通知可以提前还款

不少银行除了加快处理预约申请的速度，还在尽力将客户的实际还款时间提前。

上海网友朱丽预约的是 4 月 3 日提前还款。前几日，她接到中行工作人员电话，称很快能还款，无需等到 4 月。那时她对此半信半疑。2 月 15 日，朱丽确实收到可还款的短信提示，当日在 APP 上完成了操作。

安徽有网友说，在 2 月 14 日时意外接到了建行打来的电话。电话中告知他，原本预定在 4 月中旬进行的提前还贷，现在就可以进行还款了。

不同银行还款等候时间差别较大

北青报记者发现，现在申请提前还贷变得容易了。不过，真正进行扣款时，普遍需要等待 1 到 3 个月的时间。并且，少数网点的扣款等待时间甚至要达到半年以上。另外，不同银行网点的还款等候时间存在很大差异，即便同一家银行在不同城市的分支行，其情况也可能大不一样。

四川乐山的周周在 2 月 15 日向工行申请提前还款，其还款时间被排到了 5 月份。2 月 14 日，天津的丞丞前往工行办理提前还款事宜，却被告知需要等待 4 到 6 个月才能排上队。湖南株洲的小美在春节前已到工行网点进行了现场预约，准备 2 月份提前还款。然而，2 月 15 日时，工作人员打来电话告知她，最早也要到 4 月才能进行扣款。对方还告诉她，现在预约还贷的人都排到9月份了。

深圳的网友小沈称，其在 2 月 1 日向中行申请提前还贷，此后一直未得到任何消息。直至 2 月 13 日，他终于收到了审核通过的通知，而扣款时间为 4 月 10 日。

苏州的网友在夏天表示，苏州交通银行结清房贷这件事必须要在线下的申请表上进行签字。并且办理的时间仅仅局限于每周的周二和周四。同时，还需要等待 90 天之后才能够进行扣款。

山东济宁有网友在互联网平台上反映，自己向农行申请提前还贷需等待两个月。贵州也有网友称，农行工作人员告知其提前还贷排队至少要 5 个月。

建行的客户，在 2 月 15 日进行线上申请。杭州的橘子和幽默约到 4 月 1 日还款，上海的网友凝香约到 3 月 20 日还款，两者相差 10 天。北京网友小谭在 2 月 13 日预约成功，比他们早两天，抢到提前还贷的额度，约到 4 月 13 日还款，刚好间隔两个月。

2 月 15 日线下申请的广州客户艾琳被告知要等 3 个月。艾琳对此结果不满，随即向有关部门投诉。当日下午，她收到了支行网点的回访电话。对方称现在排队的人太多，只能排到 3 个月后。

江苏建行的客户似乎较为无奈。1 月 18 日，南京的小吴前往建行网点预约提前还款，工作人员让他等候通知。在此期间，小吴多次打电话询问，却一直未得到确切的回复。2 月 15 日，银行给小吴来电，称会在 3 月底前尽量安排，但无法给出准确日期。小吴觉得心里不踏实，打算 3 月份继续催问还款的确切时间。

小吴在社交媒体分享经历后，引来好几位南京建行的“同病相怜”客户。其中一位称 12 月份就进行了预约，当时工作人员说 3 月还款，可到现在都没得到准确日期。另外有两位是最近去江苏建行经办网点预约提前还贷的，他们被告知要等五六个月。

提示

部分银行限制提前还款额度

北青报记者发现，部分银行对提前还款提出了限制性要求。

晚上在吃饭的时候看新闻，得知提前还贷放宽了。果然，在建行 APP 上操作一下就成功了。2 月 15 日，上海的马先生最终成功预约了提前还款。并且他还注意到，建行规定 180 天之内最多只能申请 1 次，还款额度被限制在 20 万元以内。

凝香在上海晒出了手机截图，证实了马先生的说法。截图表明，若选择提前部分还本，其金额只能处于“1 万元（含）到 20 万元（含）”这个范围。