2017 年 9 月 18 日，实名办税工作在全省范围内开始推行。各级税务机关在此之后，进一步努力做好实名采集的冲刺阶段以及实名认证办税推行初期的纳税服务工作。它们通过多种方式来实施信息采集，使得办税人员的实名身份信息采集能够有序地推进。

一是办税服务厅要切实抓好业务学习与操作培训。这样能让办税服务厅工作人员清楚知晓实名办税的积极意义，能够准确把握；也能让他们搞明白实名办税的业务处理流程，并且能够学会。窗口人员必须严格按照工作要求来受理和办理实名办税业务，规范系统的操作流程，把好资料受理的关口，规范采集办税人员的信息，以此确保纳税人能够顺利进行实名信息采集和实名办税。

一是增设临时办税点，通过错峰预约的方式为固定业户办理实名采集工作；二是办税服务厅严格落实纳税服务制度，设立实名采集窗口，为新办纳税人、代开增值税普通发票自然人做好实名采集工作，同时做好人力资源配备，主动提供延时服务，以做到为民服务不打烊。落实领导值班制，当办税服务厅因滞留纳税人较多而出现办税秩序混乱的情况时，要及时采取有效措施进行处置；当办税服务厅因滞留纳税人较多而引发纳税服务投诉等事宜时，也要及时采取有效措施进行处置，以及时化解征纳矛盾。

一是关注办税舆情，提升处置能力。密切留意实名办税推行过程中的舆情动向，深入到纳税人当中去了解社会的反响并收集意见建议，让意见反馈渠道保持畅通，针对不同来源的投诉和意见建议，依托纳税服务热线系统以及纳税人需求管理系统进行归集整理，并且快速响应，以达成实名办税“一次录入信息，长久享有便利”的目标。