90 后美容店老板有经营美容会所的实践经验和心得,希望能给准店主提供一些参考。
前期的定位和规划涵盖诸多方面。对于一家美容院而言,需明确自身在如下几个方面的定位:其一,明确目标客户群体,了解其年龄、性别、消费能力等特征;其二,确定服务项目,如面部护理、身体护理、美甲美睫等;其三,规划店内环境,包括装修风格、布局等,以营造舒适、温馨的氛围;其四,制定价格策略,根据服务项目和成本等因素确定合理的价格;其五,树立品牌形象,通过宣传、促销等活动提升品牌知名度和美誉度。
1.品牌形象定位
可以简单地理解为,在消费者眼中,品牌形象是一个品牌给他们留下的印象,并且是消费者对该品牌所有印象的总和。不同的品牌有着不同的形象,这些形象适合不同的消费群体。品牌形象的定位策略能够决定,在特定的群体中,该品牌会获得怎样的竞争力。
通常需要考虑以下这些方面:一是产品的比较差异;二是品牌形象的基础;三是相对的价格;四是消费群体的定位;五是消费习惯和使用模式;六是消费群体的文化心态;七是生活方式等。
2.市场定位
美容会所的经营策略与它的市场地位存在紧密联系。美容俱乐部的市场地位有以下四种类型:其一为市场领导者;其二是市场挑战者;其三是市场追随者;其四是填补市场空缺。
3.消费圈定位
一个美容院的消费者分布具有明显的地域特征。界定自身的消费圈子,这对高端美容会所的客户发展以及经营策略有着极为重要的影响。
通常用“位置图法”去衡量消费圈。对于运营中的高端美妆俱乐部而言,能够依据客户档案在地图上标注出客户的家庭地址或者工作单位。接着会发现,以店铺为中心的消费者数量呈现出减少的态势。按照密度递减的这种趋势,设置出不同的层次,把各个方向密度相等的点连接起来,从而形成不规则的环。这些一月形状所圈定的范围,就是这个高端美容院的消费圈。
4主要服务对象定位
确定消费群体时,一般需考虑以下方面:其一为性别;其二是年龄;其三是消费能力;其四为职业;其五是文化心态;其六是生活方式;其七是娱乐;其八是爱好等。
5商业项目定位
一个高端美容院必定会拥有多个商业项目,每个项目所投入的精力以及所获得的收益自然是不同的。不同的业务项目或者业务重点究竟应该采用何种发展策略呢?又投入了多少精力以及多少资源呢?通常情况下,我们能够对每个业务项目的销售贡献率、利润贡献率、增长率、结构以及市场地位进行评估。
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