蟑螂是消费者在点外卖时反映吃到的异物，苍蝇也是，头发同样是，甚至钉子也是。他们因此获赔几十块钱到两千块钱不等。看似消费者的权益得到了保护，可实际上，外卖商家正被这些“消费者”敲诈。

北京刑警不久前来到了西安。他们要找的人叫邓某某，且邓某某住在西安。然而，在全国 18 个省市都有她点外卖的记录。在半年内，邓某某吃出“异物”的次数达到 200 多次。

不久前，北京市公安局刑侦总队的侦查员在西安见到了邓某某。她和丈夫刚刚旅游归来，此时行李都还没来得及收拾。面对找上门的侦查员，邓某某表现出一脸无辜的样子，并且声称自己从来没有去过北京。

邓某某居住在西安的一处高档小区。她几乎每天都在家点其他城市的外卖。送餐地址都是各个小区门口。餐送到后，邓某某会直接在线上联系商家。她告诉商家自己吃到了虫子、钉子等“异物”。并且要求商家进行赔偿。

邓某某在半年多的时间里，在西安下单。这些外卖来自全国 18 个省市，下单次数达 200 多次，涉案金额为 2 万元。

北京警方刑拘14人

侦查员梳理外卖平台的投诉信息后，除了邓某某外，先后锁定了 13 名敲诈嫌疑人。这些嫌疑人多次以食品中有“异物”为理由，对外卖平台进行敲诈并索要赔偿；还多次以食品过期为理由，对外卖平台进行敲诈并索要赔偿。

2023 年 11 月底，北京市公安局刑侦总队发起行动。各分局参与其中。对 14 名嫌疑人展开了集中收网行动。初步核实涉案数量超过 560 起。涉案金额为 5 万元。

目前，邓某某因涉嫌敲诈勒索被北京警方刑事拘留。同时，另有人员因涉嫌诈骗也被北京警方刑事拘留。案件正在进一步调查中。

《食品安全法》规定如下：生产出的食品不符合食品安全标准，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品。对于消费者而言，除了可以要求赔偿损失之外，还能够向生产者或者经营者要求支付价款的十倍或者损失的三倍作为赔偿金。并且，如果增加赔偿的金额达不到一千元，那么就按照一千元来计算。

记者获悉，许多外卖平台的商家，倘若被消费者进行投诉，店铺的评分就会降低，这会对食品的销量产生直接影响。商家为了防止被投诉，通常都会对消费者提出的要求进行赔偿处理，以平息事端、使事情得到安宁。