2015 年到 2016 年的常熟市品牌导游员讲解员评选活动在今天下午圆满结束。虞山尚湖的导游员凭借深厚的专业功底以及特色的才艺展示，创造出了历史新高的成绩。

其余 12 名选手获铜牌。

近年来，虞山尚湖景区对导游队伍的建设与管理十分重视。他们努力去打造一支在各个方面都能得到发展的、素质高的专业导游人才队伍。

一、建立机制，以星级导游评定为抓手，提升综合素质

景区实施星级评定制度来管理导游员，目的是稳定导游队伍。每年有两次星级评定，这既是导游日常工作考核的依据，也是年终奖金分配的重要依据。从服务态度、讲解技能、比赛表现、游客测评等多个方面进行综合考评，让导游员在日常工作中重视综合素质的提升以及各方面能力的培养。

二、注重培训，以各类技能学习为重点，夯实基本功底

利用淡季进行培训，在闲暇时间组织培训。其一，邀请资深专家专门为景区基础知识以及导游讲解技巧等进行授课指导。其二，组织绿化培训、安全培训等活动，着重提升导游人员的相关综合技能。其三，开展景区特色项目技能培训，像撑竹筏（手摇船）培训、古琴评弹培训等，让导游人员在学习过程中领悟其内涵与精髓，以便以更优质且深刻的讲解和服务来面对游客。

三、营造氛围，以企业文化建设为契机，拓宽眼界思路

三是组织龙舟拓展等活动，通过这些团队活动来增加导游队伍的凝聚力。四是让导游人员学习其他景区优秀的讲解方式。

历年战况回顾：五年共摘得18金20银

2011 一金一银一铜

2012 二金三银六铜

2013 四金二银十三铜

2014 四金六银十二铜

2015 七金八银十二铜

虞山尚湖风景区获2015常熟市品牌导游比赛7金8银佳绩