不用提前取纸质车票

刷身份证或手机二维码

就能秒速进站验票乘车

铁路电子客票

来了！

电子客票用电子数据来替代纸质车票，作为铁路旅客的承运合同。它是铁路客票票制方面的一次变革。电子客票的推行，对旅客来说有好处，能让旅客进行自助化实名验证，还能进行自助化验票等无干扰服务。和纸质车票相比，电子客票推行之后，旅客的乘车流程变得更简单了，体验也更美好了。

乘车

旅客进出站时，能够凭借购票时所使用的本人身份证原件来通过自助闸机进行验证，同时也可以凭借手机 APP 生成的动态二维码来通过自助闸机进行验证，以此办理进出站手续。

购票

购票时，电子客票有两个购票渠道。其一为通过网上进行购票；其二为通过人工窗口以及自动售取票机来购票。

购票成功后，无论采用哪种方式，填写购票人电话号码，都将会收到铁路部门推送的电子客票通知单。之后，可根据自身需要，选择是否打印购票信息单以及报销凭证。

乘车时，旅客能够自行通过网站下载购票信息单，也能够自行通过网站打印购票信息单。此外，旅客还可以前往电子客票试点车站的指定窗口打印购票信息单，或者在自动售票机上打印购票信息单。同时，旅客通过掌上高铁 APP 或微信小程序绑定账号后，就可以方便快捷地查询检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息。

退改签

若旅客使用现金方式支付或者已打印报销凭证，就须到车站指定窗口办理。

怎么报销？

超过 30 日的，可联系铁路客服中心办理。

需要特别注意的是，电子客票报销凭证是国家税务部门认证的有价票据，这种票据只能办理一次，所以要妥善保管。电子客票应用之后，在试点线本线的售票窗口以及自助设备上所售出的车票都是电子票，不会再出具纸质车票，这样旅客就不用再排长队去等候换取纸质车票了。

铁路电子客票是不是方便多了呢