1、培训需求分析的作用：

有利于明确目前的水平，有利于确定理想的水平，有利于进行对比分析，从而找出差距并确立培训目标。

有利于找出解决问题的方法（多种方法非只有培训）；

有利于进行前瞻性预测分析；

有利于进行培训成本的预算；

有利于促进企业各方达成共识（必要性、紧迫性）。

2、培训需求分析的内容：

培训需求进行层次分析，包含战略、组织、员工等方面；进行对象分析，新员工采用任务分析法，在职员工采用绩效分析法；进行阶段分析，涵盖目前和未来阶段。

3、培训需求分析的实施程序：

做好培训前期的准备工作，包括整理员工背景档案，与各部门保持密切联系，并向主管领导反映相关情况；制定培训需求调查计划，明确行动计划和时间，确定调查目标、方法及内容；实施培训需求调查工作，提出动议愿望，对调查申报进行汇总需求动议，分析培训需求，汇总培训需求意见，最终确认培训需求；分析与输出培训需求，对培训需求调查信息进行归类整理，对培训需求进行分析总结，撰写培训需求分析报告。

4、培训需求的信息的收集方法：

面谈法能赢得信任且激发学习激情，不过依赖技巧，个人面谈耗时，集体会谈需注意隐私问题；重点团队分析法以 8 - 12 人一组，配备 1 - 2 名协调员，用时少成本低，但受组织者限制且不敢真言；工作任务分析法耗时耗费高，仅在非常重要项目中使用，包括工作任务分析记录表的设计和工作盘点法；观察法时间长效果不定，适合生产工作；调查问卷成本低范围广，但真实性差，问卷设计和分析工作难度大。

5、调查问卷应注意以下问题：

①问题清除明了，不会产生歧义

②语言简洁

③问卷尽量采用匿名方式

④多采用客观问题方式，易于填写

⑤主观问题要有足够空间填写意见

培训需求分析模型：

①循环评估模型

②全面性任务分析模型

③绩效差距分析模型

④前瞻性配需需求分析模型

6、实施培训需求信息调查工作应注意的问题：

①了解受训员工的现状

②寻找受训员工存在的问题

③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果

调查资料被收集到之后，我们需对这些资料进行仔细分析，以便从中找出培训需求。

培训内容的开发要坚持一些基本原则。这些原则包括满足需求，要突出重点，需立足当前，讲求实用，还要考虑长远，以提升素质。

制定培训规划的步骤和方法（方案设计）

①培训需求

②工作说明

③任务分析

④排序

⑤陈述目标

⑥设计测验

⑦制定培训策略

⑧设计培训内容

⑨实验（目的、结果、方法）

培训规划内容：

确定培训项目，开发培训内容，设计实施过程，选择评估手段，筹备培训资源，预算培训成本。

8、培训前对培训师的基本要求：

①做好准备工作 ②决定如何在学员之间分组

检查“培训者指南”中提到的材料，依据学员的情况来决定取舍。

5. 明确教师培训与教学效果评估的意义。

9、企业外部培训的实施需做好：

自己提出申请，在部门同意之后将其交给人力资源进行审核，接着按照管理权限上报给企业主管领导进行审批。

②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务

③不影响工作，不提倡全脱产学习

10、如何实现培训资源的充分利用：

①让受训者变成培训者

②培训时间的开发和利用

③培训空间的充分利用。

附：历年真题练习、模拟试题练习

您可以拨打客服电话，客服会为您详细解答考试相关疑问；您也可以加客服 QQ，客服同样会为您详细解答考试相关疑问。点此即可咨询。

了解人力资源管理师考试的全面情况：2018 年的人力资源管理师对于新手的指导。