一、退票火车票的规则收费是多少

1、 退票火车票的规则收费

（1）开车前15天不含以上退票的，不收取退票费；

（2）票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计；

票面乘车站的时间如果在 24 小时以上且不足 48 小时，进行退票操作时，按照票价的 10%来计算；

（4）票面乘车站不足24小时的按票价20%计；

开车前 48 小时到 15 天这个期间内，进行改签或者变更到站操作，将其变更到距离开车 15 天以上的其他列车。然后在距离开车 15 天之前又进行退票的，依然会核收 5%的退票费。

法律依据为：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》。

旅客要求退票时，需在票面指定的开车时间之前前往车站办理。这样可以退还全部票价，同时核收退票费。若遇到特殊情况，经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后 2 小时内办理退票。对于团体旅客，不应晚于开车前 48 小时办理退票事宜。

旅客开始旅行之后不能办理退票。然而，如果因为受伤或者生病而无法继续旅行，经由车站或者列车证实后，就可以退还已经收取的票价与已经乘坐的区间票价之间的差额，并且核收退票费。如果已经乘坐的区间不足起码里程，就按照起码里程来计算。同行的人也可以按照同样的方式办理。

因特殊情况，经票面乘车站站长同意在开车后 2 小时内改签的车票不退。

上述计算的尾数以 5 角为单位，尾数小于 2.5 角的予以舍去；尾数在 2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角；尾数在 7.5 角以上的进为 1 元。

二、火车票售票口退票需准备哪些证件

火车票售票口退票需准备的证件：

本人办理退票手续需凭车票以及购票时所使用的有效身份证件原件。若不能出示本人有效身份证件原件，就需前往车站铁路公安制证口办理临时身份证明，之后再来办理退票手续。

帮他人办理退票手续需凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。若没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，就必须凭车票以及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。