每当万物陷入沉寂之时，必然有强大的新生命在进行孕育。这种新生命将会引领下一轮万物复苏的进程。

大萧条之中必然蕴含着大机会。在这个充满变数的时代，各种逆转都有可能随时出现。

在 PC 互联网时代，淘宝和京东革掉了实体店的命。然而到了移动互联网时代，它们却又变成了传统企业。近期，实体店逆袭的案例越来越多，像 ZARA、7 - 以及接下来要提到的“1973 二手车模式”等。这表明实体店开始悄悄地崛起了。

我们一定要看到这种变化。

眼下实体店萧条，我们若直接将其原因归结为整个经济形势的萧条，那显然是大错特错的。

实际上，实体经济并非被电商击败，而是败给了自身。中国的商业地产历经 30 年的发展，其同质化状况愈发严重。在 2015 年，连锁百强的销售规模增长仅为 4.3%，这一数值是历年中的最低点。现在走在一条街道上，十家小店中至少有一半写着“甩卖”“清仓”“全场特价”，理由大多是“合同到期”“门店转让”等。这表明他仅将实体店当作一种渠道。近日有个老板抱怨，每个月要售出 2580 个包才能维持生存。显然，这种实体店早晚都会被淘汰。

六年的洗牌过后，如今实体店已然到了一个极为关键的时刻，这个时刻关乎着它的生死存亡。

请记住：最优秀的商业模式，一定诞生最兵荒马乱的时代！

《论真理》里有一句哲学名言，其内容为：人是衡量万物的尺度；当人存在的时候，万物是存在的；而当人不存在的时候，万物是不存在的。

这表明未来万物的唯一标准为“人”，所有事物皆因迎合了“人”才得以存在。你迎合“人”的程度，决定着你所具有的价值。

商品亦如此，需体现对人的尊重与关注。商业本质正从“买卖关系”向“服务关系”转变。这是一个令人惊喜的变化，实体店复苏的机遇来临了！

反观几大电商平台，阿里巴巴、京东以及亚马逊等，它们都遭遇了瓶颈。它们抬头看到的是天花板，利润增长逐渐放缓，市场需求几乎饱和。双 11 经济典型地属于赔本赚吆喝，价格战使得中国零售进入无利润时代，电商在毁灭传统经济结构的同时，自身也陷入了困境难以自拔。

电商的优势正在逐渐消失。如今开设一家“网店”的成本已超过实体店房租。以淘宝为例，每吸引一位顾客的成本大约在 80 元左右，然而许多商品的售价却不到 80 元。

此时，大部分“实体店”未能清醒认识自身。因此，其生意持续萧条，这使得“实体店”的房租不断降低。与此同时，“网店”的成本在不断上升，“实体店”的成本却在不断下降，最终二者达到了相同水平。

现在，两者终于处于同一条起跑线上了！一切都回到了原点，开始公平竞争。

未来，商业争夺的是 80 年代和 90 年代出生的消费群。这些人一出生就不缺少物质，也不缺少产品。他们所需要的是一种“关怀”，而这种“关怀”只有通过面对面的交流和触觉才能体现出来。

这正是“实体店”所拥有的最大机会！倘若给我一个筹码，那我必定会赌实体店将会获胜。

商业的核心优势正在发生转变，从“价格”逐渐变为“服务”。然而，在比拼服务方面，“电商”怎么可能是“实体店”的对手呢？进一步设想，当我们在大街上漫步时，如果没有那一排排错落有致的店家，那将会是一种怎样的失落感呢？

电商通过“价格”实现了对实体店的逆袭，如今实体店需要借助“服务”来扭转局面！日本曾经经历过实体店的衰退阶段，然而经过几年的调整，又重新稳定地崛起了，当下的中国正处于与当年日本相似的时期。

星巴克曾一度被一打主题咖啡馆逆袭。然而，经过全面的设计变革，推出了更具情怀、更注重体验的主题店模式后，它再次占据了市场。再看 ZARA，同样是卖衣服，它却让服装店重新焕发出了青春活力。

现在众多实体店还在徘徊，是因为它们尚未醒来。它们一直在比拼价格，比拼门面的优势。未来，那些同质化的产品会越来越缺乏竞争力，只有那些能够为用户提供独特体验的实体店，才会脱颖而出。在这个大趋势下，很多电商也被迫从线上走到线下，开设实体店，为消费者提供一个体验的场所，以弥补自身的短板。

“消费升级”的本质在于：零售业已从仅注重交易的时代转变为进入注重关系的时代。商家能够在实体店方面施展诸多手段，以此营造出极为独特且无与伦比的消费场景。然而，电商是借助电脑和智能手机来进行交易的，这就导致其很难向消费者给予独特的体验，所以电商必须去寻求突破。

这是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品感到满意转变为在精神层面获得满足。之前是人随着物品而变动，如今是物品随着人们的内心而变化。到那个时候，商家的文化、创新、体验以及情怀，都将能够发挥出它们的作用！

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