每当万物陷入沉寂之时，必然有强大的新生命在进行孕育。这种新生命会引领着下一轮的万物复苏。

大萧条中必然蕴含着大机会。在这个充满变数的时代，各种逆转都有可能随时出现。

在 PC 互联网时代，淘宝和京东革掉了实体店的命。然而到了移动互联网时代，它们却又被当作传统企业了。近期，实体店逆袭的案例越来越多，像 ZARA、7 - 以及接下来要提到的“1973 二手车模式”等，这表明实体店开始悄悄地崛起了。

我们一定要看到这种变化。

眼下实体店萧条，我们若直接将其原因归结为整个经济形势的萧条，那显然是大错特错的。

实际上，实体经济并非被电商击败，而是败给了自身。中国的商业地产历经 30 年的发展，呈现出同质化愈发严重的态势。在 2015 年，连锁百强的销售规模增长仅为 4.3%，这一数值是历年中的最低点。现在走在一条街道上，十家小店中至少有一半写着“甩卖”“清仓”“全场特价”。理由大多是“合同到期”“门店转让”等。这表明他只是将实体店当作一种渠道。近日有个老板抱怨，每个月要售出 2580 个包才能存活下来。显然，这种实体店早晚都会被淘汰。

六年的洗牌过后，如今实体店已然到了一个极为关键的时刻，这个时刻关乎着它的生死存亡。

请记住：最优秀的商业模式，一定诞生最兵荒马乱的时代！

《论真理》里有一句哲学名言，其内容为：人可作为万物的尺度；当人存在的时候，万物也就存在；而当人不存在的时候，万物也就不存在。

这表明未来万物的唯一标准为“人”。一切事物都是因为讨好了“人”才得以存在。你讨好“人”的深浅程度，决定了你所具有的存在价值。

商品同样如此，需要体现对人的尊重与关注。商业的本质正在从“买卖关系”转变为“服务关系”。这是一个令人惊喜的变化，意味着实体店复苏的机会来临了！

反观几大电商平台，阿里巴巴、京东以及亚马逊等，它们都遭遇了瓶颈。抬头可见天花板，利润增长逐渐放缓，市场需求近乎饱和。双 11 经济典型地属于赔本赚吆喝，价格战使得中国零售进入无利润时代，电商在毁灭传统经济结构的同时，自身也陷入了难以自拔的困境。

电商的优势正在逐渐消失。如今开设一家“网店”的成本已经超过了实体店的房租。以淘宝为例，每吸引一位顾客的成本大约在 80 元左右，然而很多商品的售价却都不足 80 元。

此时，大部分“实体店”未能清醒认识自身。因此，生意日渐萧条，这使得“实体店”的房租持续降低。与此同时，“网店”成本在不断上升，“实体店”成本却在不断下降，最终二者达到了相同水平。

现在，两者终于来到了同一条起跑线上。一切都重新开始，开始公平竞争。

未来，商业争夺的是出生于 80 年代和 90 年代的消费群体。这些人一出生就不缺乏物质，也不缺乏产品。他们所需要的是一种“关怀”，而这种“关怀”只有通过面对面的交流以及触觉才能体现出来。

这就是“实体店”最大的机会！若给我一个筹码，我必定会赌实体店会赢。

商业的核心优势正从“价格”向“服务”转变。然而，在比拼服务方面，“电商”怎么可能是“实体店”的对手呢？进一步设想，当我们在大街上漫步时，如果没有一排排排列整齐的店家，那会是一种怎样的失落感呢？

电商是凭借“价格”来实现逆袭实体店的。如今，实体店需要借助“服务”来扳回一城。日本曾经经历过实体店的衰退时期，然而经过几年的调整之后，又重新稳定地崛起了。当下的中国正处在与当年日本相似的阶段。

星巴克曾经一度被一打主题咖啡馆逆袭过。然而，经过全面的设计变革后，推出了更具情怀、更注重体验的主题店模式，之后再次占据了市场。再看 ZARA，它同样是卖衣服，却让服装店重新焕发出了青春的活力。

现在众多实体店还在徘徊，是因为它们尚未醒来。它们一直在比拼价格，比拼门面优势。未来，那些同质化的产品会越来越缺乏竞争力，只有那些能够为用户提供独特体验的实体店，才会脱颖而出。在这个大趋势下，很多电商被倒逼，从线上走到线下，开设实体店，为消费者提供一个体验的场所，以弥补自身的短板。

“消费升级”的本质在于：零售业已从仅注重交易的时代转变为进入注重关系的时代。商家能够在实体店方面施展诸多举措，以此营造出极为独特且无与伦比的消费场景。然而，电商是借助电脑和智能手机来进行交易的，这就导致其很难向消费者给予独特的体验，因此电商必须去寻求突破。

这是“需求升级”的本质所在：消费者以往对产品的需求是获得满意感，而现在需要从这种满意感转型为在精神层面得到满足感。过去是人的需求随着物品的变化而变动，如今则是物品随着人们内心的需求而改变。在这种情况下，商家的文化、创新、体验以及情怀等方面，都将能够发挥出它们的作用，有施展才华的空间！

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