商业模式的6要素

佳能有抢占先机的机会。然而，佳能在资源规模方面无法与施乐抗衡，所以采取了差异化策略，对市场进行区隔分析，通过这种方式发掘出需求尚未被满足的特殊顾客群，最终促使开发出简便型桌上复印机的创新构想。

这个例子表明，通过市场区隔分析（s）能够明确把握顾客需求，并且去寻求产品在市场中的最佳定位，这是设计商业模式的重要工作。通常来讲，大众市场已被现有厂商用各种功能极为近似的产品（或标准规格产品）所占据。一项具有创新的差异化产品想要在新事业开发初期就立即去挑战大众市场，这几乎是不可能的。在设计商业模式时，需要做比较深入的市场区隔分析。要设法去发掘那些还没有被满足的需求。并且要用差异化的产品来应对这类市场需求。

如果新事业开发投入的是新兴科技领域，像 2000 年前的、e－领域、无线上网等新产业。因为市场尚未成形，顾客需求也不明确，所以很难发掘出新技术的价值在新市场中具体会呈现怎样的情况。因此，许多达康（。com）公司的商业模式，大多缺乏具体的顾客需求信息，只能依据网际网络科技的发展趋势，来描绘未来市场的美好景象。一些企业投入新兴科技市场所遭遇的主要风险在于此：新技术有着创造价值的极大潜力，然而新事业却一直处于大幅亏损的状态。

如果商业模式在市场区隔分析中找不到相对明确的利己市场需求，那么这项新事业开发就会有遭遇无法创造利润的潜在风险。JVC 和 Sony 在 20 世纪 60 年代开始投入录放机新事业的开发。他们事先无法知晓潜在的顾客需求。所以只能不断地将新产品推向市场进行测试。到了 70 年代，他们大致掌握了顾客对于这项新产品的需求之后，才成功地开发出了 VHS 和 Beta 规格的产品。

建构价值链与掌握核心能力

如果我们期望创新技术产品能满足区隔市场的需求，并且进而创造出顾客价值，那么就必须清楚知晓所谓创造价值的具体内容，也就是要构建能够实现顾客价值的活动流程，即价值链。

建构价值链有两个目的。其一，要显示价值能够在流程中被实现出来；其二，要陈述价值是怎样在关联流程中被创造出来。同时，要指出企业自身在价值链中的定位，并且要显示价值链定位对于价值创造起着关键作用，只有这样，企业才能分享较多的利润。

企业若想分享价值链中的主要利润，就必须掌握对创造价值有重大贡献的关键流程与资源。这意味着企业得掌握价值链中的重要核心能力，从而保障利润能够得以实现。

迈克尔·波特提出的价值链分析与五力分析架构指出，价值链各个环节对利润的贡献不同，企业应把自己置于最有利的市场地位，掌握关键资源和