中国法院网有消息称，近日在河北省昌黎县，靖安人民法庭成功调解了一起由网络购物引发的纠纷。

2023 年 6 月 2 日，赵某居住在秦皇岛市。他以 13.6 元的价格在方某的拼多多店铺下单了一袋面粉。半个月后，赵某联系原告客服，称面粉刚刚打开，里面有黑东西，并发送了碗里面粉的图片。原告客服表示可以安排上门取件，待退回面粉后进行检测。然而，赵某忽略了原告客服的建议，直接联系拼多多平台客服，申请了退款不退货。原告向法院起诉称，被告借助来源不明的网络图片向平台申请退款却不退货，这种行为属于网络中流行的“白嫖党”。被告利用平台的漏洞来白拿商家的货物。所以，原告要求被告退还 13.6 元货款，还要录制视频进行赔礼道歉。同时，原告要求被告赔偿 120 元打印费，承担诉讼费以及物流费用，还有本次订单先用后付的技术服务费 0.14 元。此外，原告要求被告赔偿因被告恶意退款所造成的 156.5 元损失以及 500 元律师咨询费。

该人民法庭受理此案件后，得知原告的住所在千里之外的山东省。事情起因较为简单，标的额也很小。法庭建议双方进行调解。然而，赵某得知自己因这一件小事被原告诉至法院后，表现出震惊和恼火的情绪。调解员通过电话耐心地为双方做调解工作。经过多次依法、入微、入理的调解，赵某最终表示愿意赔偿原告各项损失 450 元。

该案起因简单。随着网购越来越普遍，会出现无法看到实物的情况，同时也会存在买卖双方诚信等问题，这些问题被暴露出来，由此引发的各种纠纷必然会随之增多。本案中原告称赵某的行为属于“白嫖”。原告再次提醒消费者，在购买商品前应充分了解商品的售后保障情况，以及退货换货的条件和范围等。消费者要合理合法地维护自身权益。同时，商家也应当做到诚信经营、合法经营、合规经营，共同维护良好的网络营商环境。