商家在哪里能够找到经平台筛选审核过的客服外包服务商？拼多多商家管理后台（网页版）里的商家服务市场以及服务市场中涉及客服外包；拼多多商家版 app 中有数据中心；拼多多商家工作台（win 端）包含数据。（多选）以下哪些关于客服外包账号的描述是正确的呢？商家在管理后台 - 多多客服 - 聊天记录查询页面中，通过选择客服账号和时间，能够查看客服外包账号的实时聊天记录。客服外包账号和子账号是相同的，它支持对所有分流设置进行全选。这属于多选内容。关于客服外包的服务规范，下面这些描述是正确的吗？1. (单选) 以下关于机器人回复功能的描述，不正确的是？C2. (单选) 以下对商品卡片自动回复功能的描述，哪一项是不正确的？商品卡片自动回复的消息是用于计算商家的有效回复，这对提高五分钟回复率是有帮助的。对于未设置的商品，能够设置一个统一的回复文案。商品卡片自动回复可以帮助买家迅速了解该商品的相关信息。在这种情况下，