随着人民币汇率形成机制改革以及中国外汇市场发展的不断深化和加速，银行的国际业务产品变得更加丰富，其服务也在持续得到完善。如今，银行能够为企业提供从跨境结算到贸易融资，再到资金交易以及风险管理的一系列较为完备的国际业务产品和服务，这些产品和服务可谓种类繁多、丰富多彩。在当下竞争激烈的经营环境里，银行需要思考究竟该向客户提供何种金融产品，这是摆在各大银行面前的一个问题。

并且强力推出了国际业务的特色产品“进口增利赢”。

产品：超越焦虑、享受愉悦

“进口增利赢”产品是指在进口贸易结算业务的范畴内，银行依据客户的申请，凭借客户提交的人民币保证金、人民币定期存款存单以及保本型人民币理财产品来作为质押。银行会为客户办理进口融资并进行对外支付。与此同时，银行要求客户在该行办理一笔远期售汇交易，并且约定在到期时，由银行解除质押，客户履行交割义务后，归还进口融资款项。该项业务包含远期售汇。

“进口增利赢”是华夏无锡国际业务产品线上的一颗明星。它具有五大特色，这些特色能让客户摆脱传统进口付汇时的那些焦虑因素，从而让客户真正能够享受愉悦的心情。

五是在人民币远期汇率升水或者外币融资利率较低时，且人民币升水汇差大于外汇融资利息与人民币存款、理财利息差额的情况下，适用于进口付汇业务。

服务，服务，还是服务

华夏银行无锡分行是如何提高银行金融产品的服务和管理水平的呢？它立足客户需求，并且结合自身特点，从而形成了一套具有鲜明特色的服务体系。

一是要明确责任，并且互相配合。在银行产品的全流程当中，业务部门会积极配合，产品部门也会积极配合，操作部门同样会积极配合，风险部门同样会积极配合。在明确了各自责任的基础之上，成立跨部门的条线工作组，以此来加强联动配合。

一是有严谨的制度和合理的策略。在产品的创新方面有明确的可操作制度依据，在销售方面有明确的可操作制度依据，在风险控制方面有明确的可操作制度依据，在售后评价方面有明确的可操作制度依据。同时，对于产品开发有具体的谋划，对于风险把控有具体的谋划，对于销售策略有具体的谋划。

三是存在具体的产品方案，并且能够忠诚地将其执行。具体而言，产品方案涵盖了产品说明书，同时也包含了产品的具体操作、系统的配合、营销的策略、风险控制的管理措施以及具体的岗位职责等方面。

六是通过上述各种方式，形成科学决策的管理文化。

目标：增、利、赢

银行与企业之间的交流和合作并非单通道，而是双向的。银行向企业提供外汇产品和服务时，若能注意从企业处吸收更多信息，这对提高产品和服务水平定会大有裨益。优质的金融产品和服务能让企业切实享受到便利，银行也能从中获得实实在在的利润。这样一来，对于增进银行和企业之间的持续互动来说，它是一种助推器，也是一种润滑剂。

华夏银行无锡分行会享受互利共赢的局面。（作者单位系华夏银行无锡分行国际部）