拼多多旗下的多多买菜平台上，消费者有时会碰到退款方面的问题，这就需要联系人工客服来进行处理。本文会给大家介绍多多买菜联系人工客服的一些方式，以及怎样申请让平台介入退款。

一、多多买菜联系人工客服

多多买菜有客服电话，消费者能够直接拨打该客服电话来寻求帮助。

客服电话号码可以在多多买菜 APP 的“我的”页面被找到，同时也能够通过网络搜索而获得。

客服电话的服务时间通常为工作日的 9:00 至 18:00。在节假日，服务时间可能会有所调整。

多多买菜 APP 内具备在线客服功能，消费者能够点击进入该功能，然后与客服展开文字方面的沟通。

操作步骤如下：首先点击 APP 内的“我的”；接着点击“客服”；然后点击“在线客服”，这样就能与客服取得联系。

消费者可以通过邮件与客服取得联系，将邮件发送至客服邮箱，然后等待客服的回复。

客服邮箱地址在多多买菜 APP 的“我的”界面里可以找到，接着在“客服”选项中也能找到，最后在“客服邮箱”处就能找到该邮箱地址。

二、如何申请平台介入退款

申请条件：若消费者与商家协商后没有达成结果，那么就能够申请平台介入退款。

订单存在问题，商品存在质量方面的问题，商品存在描述与实际不符的情况，并且商家没有能够提供让顾客满意的解决办法。

申请时效方面，消费者需在签收商品后的 7 天内去申请平台介入。

2、申请流程：

在多多买菜 APP 里找到相关订单，接着点击“申请售后”，然后选择“申请平台介入”，以此来提交申请。

填写信息时需根据提示进行，要填写申请信息，其中包含申请理由以及证据材料等。

平台会根据审核结果来处理申请。

3、平台介入退款处理：

退款成功的情况是：倘若申请理由足够充分，那么平台就会做出判定，认定消费者的权益受到了侵害，在此情况下，商家需要向消费者进行退款。

退款可能会失败。如果申请理由不够充分，那么平台有可能会驳回申请。在这种情况下，消费者需要与商家继续进行协商。

总之，在多多买菜平台遇到退款问题时，消费者能够联系人工客服以获取帮助，还可以通过申请平台介入退款来解决问题。