想要投诉快手平台的商家,能够直接拨打快手的客服电话并说明情况,还可以在快手平台上联系官方客服来进行投诉,同时也可以向全国消费者协会进行投诉。很多朋友在快手上有不良购物体验后,会有想要投诉商家的想法,在这种情况下,除了上述那些方法之外,还可以直接到订单详情处进行投诉操作。
在快手平台上投诉商家具体怎么操作?
打开快手 App 后,点击其左上角的三条小横线,接着能看到【快手小店】并进行点击操作。
进入快手小店后,能看到【我的订单】。找到想要投诉的商家名称后,就可以进入该小店。
进入店铺后,能看到右上角存在三个小点。点击这三个小点后,接着选择【举报】。之后,再选择输入你想要投诉的内容就可以了。
小编提醒,不同手机版本所呈现的页面存在些许差异,但大体相近。请依据自身手机版本来判断。提交的理由以及相关证据务必准确且充分,如此一来,成功投诉的概率才会更高。
拓展内容:快手商家被投诉后会怎么样?
如果出售的商品存在不合理危险,这种危险会危及人身财产安全,并且导致消费者出现了损失情况,那么建议商家与消费者自行协商,或者通过其他途径来解决。
如果出售的商品确实存在质量问题,并且消费者申请了快手小店介入,那么快手小店将会支持消费者的退货退款要求,同时,退换货所产生的所有运费都由商家来承担。
如果消费者在超出国家以及快手小店规定的售后服务期限,或者超出商家所承诺的售后服务期限时,向快手小店或者商家提出关于质量问题的投诉,那么从原则上来说,快手小店不会介入这类纠纷的处理。然而,这并不意味着商家就可以免除其应尽的售后服务责任,商家依然需要提供相应的售后服务。
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