线上直播成为外贸新窗口

山东领品机械科技有限公司每天上午九点到十二点都会在阿里巴巴国际站开展直播活动，借助工厂现场环境进行展示，对产品进行说明，并与客户进行互动沟通，以此向海外客户呈现公司概况。该公司从二零二零年伊始尝试直播，起初仅在重大活动期间进行，现在已经成为常规的工作方式。由于需要顾及美洲客户的时间差异，直播时段特意安排在上午，方便客户能够参与进来。

精准定制直播内容

领品机械在直播活动开始前，会主动联络客户，征询他们特别感兴趣的内容，据此来规划直播环节。举例来说，"探厂直播"着重呈现工厂的布局、设施以及工艺水平，使客户能够清晰认识公司的制造能力。这种个性化的直播形式，显著增强了客户的互动性和对企业的信赖程度。

跨境直播激活企业线上营销

部分从事跨境贸易的商家认识到了直播销售的价值，转而采用这种互动性强的手段来模拟实体店面的购物场景。比如，盛依隆先前为服务海外客户而设立的线下体验场所，因公共卫生事件而停用，不过借助网络直播，这些场地反而变成了招揽顾客的焦点。公司的销售团队也从惯常的电子函件交流改用直播形式进行沟通，工作成效显著增强。

直播的三大核心优势

近三年来的实际操作，领品机械归纳出直播的三个主要好处：首先，它打破了地域的束缚，使得海外客户即便不能亲自来访，也能即时掌握公司的情况；其次，它提升了客户的信任度，借由直播来展示实际的工厂、机器以及技术实力；再者，它扩大了潜在客户的范围，线上直播吸引了更多年轻化和小规模的客户，为公司创造了新的商业机会。

海外客户接受度逐步提升

盛依隆的数字媒体主管胡丁元谈到，最初邀请海外的朋友们参与直播活动时，参与意愿并不强烈。不过，通过不断地进行宣传和改进直播节目，参与者的态度慢慢变得热络。工作小组还特别去学习其他网站的直播方法，目的是让每一个参与直播的伙伴都感受到被关注，增加交流的机会。胡丁元觉得，交流的深度比参与人数更有价值，只有当客户自己提出购买问题，才会有进一步交易的机会。

跨境电商直播仍面临挑战

《全球跨境电商品牌出海生态报告》表明，跨境电商直播还未进入高速发展阶段，主要因为参与人数有限、销售效率不高、技术有待完善以及物流配送存在困难。然而，在国内电商直播在新兴市场的“打折促销”方式已经获得一定成果。专家指出，虽然海外电商的普及程度不高，消费者习惯还在形成阶段，但这反而给平台、商家和服务商带来了发展契机。

未来增长潜力巨大

当前跨境直播仍处在成长阶段，不过伴随技艺的进步和市场的引导，将来有望化作外贸公司开拓国际市场的核心路径。公司必须不断改进直播环节，增强顾客感受，并且留意运输、付款等附属环节的进步，才有可能在全球化的角逐中赢得上风。