候补购票的定义

候补购票是铁路部门推出的一项便民服务，当乘客在铁路网站或APP购票时，若所需车次、席别无票，可选择提交预付款加入候补队列。系统会自动监控退票情况，一旦有对应车次、席别的退票，会优先为候补订单兑现车票，并通过通知告知购票人。

如何添加候补需求

在查询车票时，若某车次席别显示“候补”字样（灰色表示候补人数已满），点击按钮即可将该需求加入候补列表。每位用户最多提交2个候补订单，每个订单可包含2个相邻乘车日期，每个日期最多选择5个不同的“车次+席别”组合。

候补订单的提交流程

1. 选择乘车人：每个订单最多添加9人。

2. 设置截止时间：可调整候补截止兑现时间，需早于开车前2小时。

3. 选择是否接受无座：若车次发售无座票，可自主勾选是否接受。

4. 支付预付款：提交订单后需在规定时间内完成支付，系统按订单内最高票价计算预付款（卧铺按下铺价格）。

候补订单的兑现规则

1. 兑现优先级：按订单生效时间顺序处理，同一需求不部分兑现。

2. 席位分配：多人出行可能分配至不同车厢；卧代座时按座席分配。

3. 结果通知：兑现成功生成已支付订单，差额退款；若未兑现，系统全额退还预付款。

候补订单的管理

支付与查询：在“订单”页面可查看待支付或已支付的候补订单，实时跟踪兑现状态。

修改与终止：生效后不可修改需求，但可主动终止订单，预付款原路退回。

注意事项

1. 铁路部门未授权第三方平台售票，警惕“加速包”等虚假服务。

2. 不同车站的起售时间可能不同，可通过“出行向导”查询具体车站的放票时间。

3. 兑现失败或主动取消订单均不会产生额外费用，预付款全额退还。