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北京市消协发布报告 微商食品安全问题成关注焦点

Time:2025年08月29日 Read:25 评论:0 作者:haiwenboyue

微商市场"三无"产品泛滥现象

微商市场现状与问题焦点

微商领域中,含有无生产日期、无质量合格证、无生产厂家标识的商品现象十分严重。伪造商品的生产和销售代价不大,导致此类情况在微商销售途径中不断蔓延。商品品质是客户在选购微商产品时最为关心的方面,特别是从事食品销售的微商,由于其行业进入标准不高,食品安全状况更是引人担忧。

美食微商安全隐患

从事微信朋友圈餐饮销售的商家中,多数未获得合法执照。购买者仅能依据销售者提供的文字与照片来认识商品,对物品的安全性、口感等核心要素无法确认。有购买者指出,最近享用的千层蛋糕有潜在风险,由于难以查证产品出处和品质状况,导致投诉困难。

微商经营资质调查

调查得知,众多美食类微商缺少应有的营业许可。以售卖盒子蛋糕的商家为例,他们坦言仅是代销,拿不出《卫生许可证》这类文件,仅用"自己常吃这个"来证明无碍。情况更糟的是,有些微商借助他人资质来规避检查,导致产品出处和品质更难查清。

监管漏洞与法律缺失

中国人民大学法学院刘俊海学者强调,微商以个人对个人的方式开展买卖活动,这使其容易变成假冒伪劣商品的藏匿之处。现今的监管机制存在显著缺陷,迫切需要制定相应法规,加大违法的代价,让违法所得不如违法的代价高。另外,持续从事商品贩卖的微商人员,必须完成市场主体注册流程,单纯依靠平台上的身份注册是远远不够的。

售后维权困境

微商的后续服务缺少一致的规范,顾客能否得到服务上的支持,很大程度儿跟商家的诚实度有关。有顾客买了减肥茶,结果碰上"说好无效退款却被拉黑"的事例。要求赔偿时最头疼的是没法弄清楚商家的真正身份,再加上要求赔偿的代价大、好处小,让不少顾客就不再争取自己的权益了。

消费建议与保护措施

购物时从微商处购买商品需注意防范:要优先挑选有平台监管或担保的店铺,要保存完整的聊天记录和消费凭证,要仔细了解商品信息并要求提供相关证明。一旦产生争议,可以向商家注册地的工商行政管理部门反映情况,但要确认微商是否办理了工商登记。刘俊海教授提醒购物者要"清晰了解广告内容,严肃对待合同签订,冷静妥善保存证据,依照法规理性主张权利"。

行业规范与未来展望

治理微商领域不良状况,必须各方协同合作,健全法规制度,加重违规处罚力度;强化平台管理职责,督促微商依照标准开展业务;提升顾客维护自身正当权利的意识和水平。唯有构建起功能完备的监督体系和信誉架构,才能切实维护顾客合法利益,助力微商领域实现可持续进步。

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