【京东外卖地推现状】
京东外卖的推广合作商里,有很多是从美团推广队伍转过来的。四川的推广商芦笙(化名)讲,京东给推广队伍下达的指标是每天发展十个商户,但实际操作达不到也没有规定的惩处。这种比较随意的评估方法,跟美团早期推广时的高强度要求形成了反差。
【服务商层级与招募乱象】
地推服务提供商包含京东直接签约的团队和外部合作单位,两者层级有别,因此业务规范存在出入。网络上广泛传播着“单笔订单180元当日结算”“高额提成招募新用户”等宣传信息,给出的价格区间在120元至180元之间,都着重突出“依托京东品牌信誉+配套销售说辞”的便利,声称商家开展业务的前置条件非常简单。个别服务组织甚至承诺,店铺开通后即便暂不开展经营,推广人员依然可以赚取报酬。
【政策调整与地推难度升级】
二月底,京东调整了商家的招募规则,原先审核通过后三天内结算的宽泛做法变得严格。过去商家只需提交五个菜谱就能顺利入驻,但现在需要提供营业执照和实际经营证明等材料。有服务商莎莎指出,新规定加大了商家的选择难度,特别是在小城镇,还有开发价值的优质店铺已经非常有限,推广时说服商家更加困难。
【审核滞后与资源投入不足】
不少提供服务的机构指出,京东的审查工作进展缓慢,部分商家提交的申请已经一个多月还没有得到回应。芦笙通过参照美团的运作情况说明,京东的送餐服务仅仅是公司整体业务中不起眼的一部分,资源分配的优先级不高,造成审查人员数量不够、工作环节不畅。相比之下,美团专注于送餐服务,整个组织的配合更为顺畅。
【经验依赖与市场策略】
京东在挑选合作商时,更倾向于那些有过美团推广经历的团队,这种做法是为了迅速借鉴美团已经成功验证的市场开发方法,然而在具体操作层面,京东直接套用美团的商户评估体系,以及推广说辞,显现出其自身运营机制不够完善的问题。
【核心问题被回避】
尽管京东大肆宣扬商家规模、配送员待遇等数字,但线下推广过程中显现的审核缓慢、规则多变、支持不够等状况,表明其外卖业务尚在“初步探索”时期。合作商普遍觉得:京东缺少全力以赴的意志,当前机制难以应对与美团的同等级竞争。

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