设立更合理的短期目标各角色承担具体职责，代表者要代表公司与所在商场沟通和协调

代表公司和顾客交流。负责店铺经营，保证终端店铺运作良好。完成公司下达的营业目标。定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动情况。负责所管终端店铺日常运作管理，合理排班，考核店员工作。安排店员每日工作项目。安排店员每日工作程序。督促所属店员执行销售。督促其他工作人员执行销售。督促所属店员执行出样。督促其他工作人员执行出样。督促所属店员执行存货管理。督促其他工作人员执行存货管理。负责完成盘点。负责制作账簿。负责安排商品调换货。负责店铺内货品补充。负责商品陈列。负责商品维护安排进行POP广告布置并实施，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合开展工作。协助区长剖析销售报告及成因，同时知晓周围品牌销售状况。指导店员依照标准陈列手册安排商品陈列，判断是否需更换陈列位置督导店员做好商品安全工作，做好所属范围内卫生管理工作，做好设备维护等工作。督促店员做好售货服务，督促店员做好顾客投诉处理。关心关怀店员，以身作则，获得店员信任。激励店员工作积极性。

打造店铺团队精神，提升团队士气与斗志。负责培训新进店员。现场教导并辅导店员，提升其能力。遵守公司各项规定，执行公司政策。店长参与店铺销售、陈列、补货、盘点等具体工作。店长有七个重要职责。包括店铺业绩管理、店铺日常管理、店员管理、商品管理、顾客关系管理、财务管理、信息情报管理。店铺、商品、店员构成零售经营铁三角。店长应具备坚持目标、渴望成功、面对挑战、能做重复枯燥之事、对店员耐心教导、保持笑容、允许店员犯错、内心关怀店员等心态，要积极、耐心、开朗、包容。店长应具备主动沟通力、店员指导力、团队领导力、目标管理力等核心技能。目标管理力要求设定符合公司利益的目标、将目标量化分解、针对目标事前规划与追踪执行，避免目标模糊不明确、缺乏衡量目标之方法、照章行事未能主动评估可能的障碍。主动沟通力要求预见问题主动沟通、兼顾对方感受及问题核心来沟通、善用沟通化解冲突，避免被动或拒绝沟通、流于表面沟通未触及问题核心、隐藏真正意图作出不利合作的举动。团队领导力要求管理公平公正能以身作则、努力积极进取激励团队成员、鼓励店员参与分工合作完成任务，避免领导者不能以身作则管理不公正、不能激励店员士气低落。

3. 放任店员，致形成各自为政。店员指导力要求标准及避免事项：重视店员成长，要用心去指导他们。与店员分享信息和知识，鼓励其思考以及行动。善于授权，让店员历练能力。避免事项：担心店员能力过强，阻挡其学习机会。控制信息流通，采取愚民政策。对店员没信心且不培养，很少授权给他。店长新任首要工作：交接流程及注意要点。利用例会与大家共同沟通。与所有店员尽快安排私下沟通。调整自己的工作习惯