刷身份证便可进站乘车；今年铁路的春运期间，电子客票将会基本覆盖全国所有的高铁线路。

1 月 4 日，旅客在使用电子客票时，无需打印纸质车票，只需刷身份证，便可直接进站乘车。 新京报记者王贵彬进行了拍摄。

不需要打印车票，通过刷身份证就可以进行进站验证，也可以用刷身份证来完成验票乘车。北京南站始发的京津城际线路以及京沪高铁等线路已经全部开始使用电子客票。

2020 年春运临近，铁路部门会在今年春运前更新部分验证验票闸机，并且让电子客票业务覆盖更多线路。按照规划，在 2020 年铁路春运期间，电子客票能够在全国高铁线路实现基本覆盖。

新京报讯 昨日记者获悉，北京南站始发的京津城际以及京沪高铁等线路已经全部开始使用电子客票。乘客不用再去打印纸质车票，只要刷身份证就能够进站乘车。并且，为了应对突发状况，各个进站口都保留了混合核验通道。

启用电子客票 不再需要打印纸质车票

我在网上已经买好票了。可是，为什么只给我打印出来了两张单子呢？昨日上午，一位拉着行李的女旅客非常慌张地找到了北京南站的工作人员。经过工作人员的讲解之后，她这才放心地拿着身份证去刷证乘车。记者从北京南站了解到，目前，北京南站的京津城际以及京沪高铁已经全部开始启用电子客票。

董芳是北京南站售票车间副主任，他告诉记者，使用电子客票时，无需打印纸质车票，只需刷身份证就能直接进站乘车。从他们的日常观察来看，目前大多数旅客已经清楚电子客票的使用方式。并且，在北京南站的互联网售取票设备旁，都张贴了关于电子客票的使用说明。

董芳提醒旅客，若通过网上购票且完成了支付，系统反馈了所乘车次和席位，那就意味着购票成功了。支付成功之后，页面会提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，乘车人需持购票身份证件检票乘车”。如果购买儿童票，就需要录入乘车人或随行人的证件信息。

进站时，持台岛居民来往大陆通行证的旅客可直接使用证件自助核验及检票乘车；检票时，持台岛居民来往大陆通行证的旅客也可直接使用证件自助核验及检票乘车。

各进站口均保留混合核验通道

有旅客担心闸机出现故障该怎么办呢？铁路部门称，在设计电子客票系统时，他们充分考量了检票设备可能出现故障的情形，并且在检票环节设计了多种模式。比如，可以运用“自助检票设备+客票专用网络”这种模式，旅客凭借有效身份证件能够通过检票闸机自行进出站；此外，还能采用“移动手持检票+站车无线网络”的模式。

昨日上午，记者在北京南站进行观察。在每处进站口，除了有电子客票刷身份证的进站闸机之外，还特意保留了一到两处混合核验通道。旅客如果持有有效身份证件，或者持有购票信息单，就能够通过人工检票口，然后由工作人员使用手持设备进行检票，从而进站。

记者获悉，若旅客内心存在“不踏实”之感，想要留存纸质凭证，那么能够通过网站自行进行打印或者下载购票信息单，同时也可以在各车站的售票窗口、自动售/取票机以及代售点进行打印。需提醒旅客的是，购票信息单仅仅当作旅客购票的信息提示，不能作为乘车凭证；倘若旅客希望接收列车运行变更信息，便可在购票的时候登记手机号码。

乘车时，若列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时所用的身份证件。记者了解到，使用电子客票后，铁路部门会实行“不打扰”的服务方式。查票时，乘务员在手持终端上能看到哪些座位的车票已售出，只需核查坐在系统显示未发售车票座位上的旅客。

释疑

电子客票如何改签、退票、报销？

旅客使用电子支付方式购票，就像使用普通火车客票一样，可通过网站（含手机客户端）或车站指定窗口办理改签、退票手续。而对于使用现金方式支付或者已经打印报销凭证的旅客，就必须到车站指定窗口办理相关手续。

铁路部门提醒旅客，若旅客未用现金购票且未取出报销凭证，不管是在哪个渠道购买的车票，都能够在互联网上自助进行退票或者改签。

没有纸质车票后，丢失车票的问题将得到彻底解决，挂失补票的问题将得到彻底解决，贩卖假票的问题也将得到彻底解决。

需要报销出行费用的旅客，能够凭借购票时所使用的有效身份证件原件，前往车站售票窗口（包含自动售取票机、代售点窗口）去打印报销凭证。其有效期限为在开车前或者乘车日期当日起的 30 天内，倘若超过了 30 天，就可以联系铁路客服中心进行办理。

提醒

购票留手机号便于接收列车信息

购票时，若通过网站（含手机客户端，下同）来购票，旅客可以自行打印或下载购票信息单；而通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门会提供购票信息单，并且请旅客当场核对信息。

需要提醒乘客，购票信息单只是用来给旅客提示购票信息的，不能当作乘车凭证。旅客如果想要接收列车运行变更信息，在购票的时候可以登记手机号码。

旅客进站时，持中华人民共和国居民身份证等能够自动识别的证件，能够凭借购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机来完成实名制验证以及进出站验票程序。

乘车时，旅客要按照购票信息所显示的车厢号和座位号去就坐。当遇到列车工作人员查验车票时，旅客应当出示购票时所使用的有效身份证件原件。并且，购买了减价优惠车票的旅客，需要把相关的优惠证件（例如学生证、残疾军人证等）随身携带在身边，以便能够接受查验。

【电子客票发展历程】

2018年11月22日

海南环岛高铁实行电子客票服务试点。

2019年7月27日

昆明至大理至丽江这条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

2019年9月26日

京雄城际铁路的北京段正式开始通车运营了。它成为了京津冀区域内首条全线都采用电子客票的线路。

2019年11月26日

长三角高铁线路和动车组停靠站，全部迈入电子客票时代。

德州东站开始试点。

2019年12月30日

京张高铁建成通车，全线各站都将支持电子客票业务。（裴剑飞）