出入境游恢复后,旅游平台开始加快对境外市场的布局。南都记者从同程旅行那里得知,近期,该集团推出了全新的旅游预订平台,并且宣布与某方达成了合作,同时也已经将交通预订服务接入进来。从现在开始,用户能够直接购买去往全国各地的火车票,这使得香港市民以后前往内地更加便捷了。
今年出入境游快速复苏,旅游平台在出入境市场持续加大投入。南都记者注意到,5 月 28 日,同程旅行的香港办公室正式开业,这表明同程旅行在境外市场发展上迈出了重要的一步。据悉,未来,同程旅行会凭借香港在融资、市场和人才等方面的突出优势,以香港为基础,开拓海外市场,给香港本地以及海外旅行者提供一站式的旅行体验。
与达成合作,交通预订服务率先接入
同程旅行旗下有一个全新的在线旅游预订平台,主要针对境外用户。它是由原有的国际版网站升级而成的。目前,该平台已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域。它支持全球 16 种货币支付,也支持多种操作语言。其中,国际航班业务覆盖约 120 万条国际航线。
南都记者进行实测后发现,当下该网站具备支持中国内地酒店预订以及火车票预订的能力,不过在航线预订方面暂时还无法使用。从页面的提示来看,中国内地机票的预订流程正在逐步开放。
同程旅行的相关人士向南都记者透露,手机端的 APP 是最近才上线的,而 PC 网站仍在进行改造升级。当下如果要预订境内的票,就需要前往同程旅行的主站。因为这两者所负责的业务不一样,所以网站是分开的。
2024 年起,中国港澳居民北上出游的热度持续上升。同程旅行的数据表明,在今年 1 月至 3 月期间,中国港澳地区的用户对广东主要城市的住宿以及交通等旅游产品的搜索量,与去年同期相比增长了将近 300 倍。其中,香港更是进入到广州、深圳、珠海等广东主要旅游城市的前五大客源地之列。今年“复活节”期间,同程旅行平台显示,广东主要景区来自香港的客流量呈现出显著增长态势,同比增长幅度达到了 553%。
同程旅行将香港视为加速布局境外的重要市场。南都记者获悉,同程旅行此前已与微信支付香港展开合作。相关负责人称:“因为看好国际旅游市场的未来前景,我们正在加快拓展海外市场的新机遇。与(微信支付香港)的合作是在境外布局的重要一步,凭借同程旅行的品牌及资源优势,我们期望为更多旅行者提供简单、温暖且性价比高的产品和服务。””
资料显示,它拥有近 400 万活跃的香港用户。它是香港目前活跃用户最多的电子货币包。目前,用户可以在首页底部的“交通”页面进行操作,也可以直接搜索“高铁”。用户只需输入出发地、目的地、出发时间,就能够进行交通票务预订。用户无需进行注册,也无需填写大陆电话号码,这样就免去了繁琐的登录和认证步骤,使得预订过程更加简单易用。
出入境游市场复苏,“坚定执行国际扩张计划”
入境免签国的范围在不断扩大,同时便利外国人来华的多项措施也在推行。这些因素使得出入境游实现了快速复苏,而这也构成了今年以来旅游业复苏的亮点。
国家移民管理局的数据表明,在一季度,外国人来华的数量相较于 2023 年同期有了大幅增长,增长幅度达到 3 倍多。其中,免签入境的外国人有 198.8 万人次,与去年同期相比上升了 266.1%。从外国人来华的目的来看,以旅游观光的人数最多,所占比例超过三成。其次是商务、探亲访友等目的。
携程布局国外的时间较早,它从海外市场的复苏中获得了明显的益处。统计数据显示,在一季度,携程的出境酒店和机票预订同比都增长了 100%以上,入境游预订同比增长超过 4 倍,携程旗下的国际 OTA 平台的总收入同比增长约 80%。目前,已经有 600 多家国内头部景区上线了在线预约功能,并且提供 20 多种语种和支付方式,以此来提高境外游客的预订体验。
携程高管在一季度业绩会上透露了国际业务对集团的贡献。2024 年第一季度,其收入对携程集团的贡献约为 10%。其中,超过 70%或约 70%实际上来自亚洲市场。
携程 CEO 孙洁表示,出境游业务的平均售价较高,所以利润率通常会略高一些。并且,与之相关的成本与国内业务相当相似。正因如此,出境游通常是携程利润率较高的业务。她还预计,最近的业务整体至少达到了盈亏平衡的水平。到今年年底,出境游行业将恢复 80%,而该公司能够超过市场大盘约 20%到 30%。
相比之下,同程旅行的主营业务长期以来是在国内。近几年,它持续深入地耕耘国内的下沉市场,并且致力于促进各线城市旅游产品的数字化。在 2019 年度的业绩发布会上,同程旅行的 CEO 马和平透露,同程旅行的整体业务板块里,95%的部分是在国内,而国际所占的比例不到 5%。同时他还提到,国际化是一件需要长远考虑的事情,或许在未来 3 至 5 年甚至更久的时间里,国际化会成为他们一个重要的方向。
当前,同程旅行正在迅速拓展国际机票业务、国际酒店业务以及出境游业务。财报表明,在 2024 年的第一季度,同程旅行的机票业务达到了历史上的新高。其中,国际机票的票量与去年同期相比增长超过了 260%。同时,国际酒店的间夜量与去年同期相比增长超过了 150%。同程旅行于财报里表明,2024 年第一季度,其加大了对国际业务的投入。这样做是为了进一步拓展产品和服务的覆盖范畴,同时增强与用户的互动。这些举措是其坚决执行国际扩张计划的一部分,其目的在于为公司带来更多的增长动力,并且构建更强大的全球影响力。
采写:南都记者 傅晓羚
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