新手最为害怕的是同时有 10 个客户询问“有没有现货”，这样会导致他们手忙脚乱，并且还有可能发错消息。然而，系统是能够设置智能话术库的。例如，当客户询问“能不能便宜”时，系统会自动弹出三个版本的话术，分别是针对学生党的分期方案、针对上班族的以旧换新以及针对送礼需求的包装服务。

第三招：数据比算命还准

有个同行从事二手机业务，他告诉我他的系统中存有 3 万条交易记录。如今，只要查看客户在朋友圈发布过的内容，系统就能够预测他的换机周期。例如，那些经常在朋友圈晒游戏截图的客户，很大概率在半年内会更换性能更强的机型。

网上卖手机到底靠不靠谱？

我问过 23 个从业者这个问题，得到了两种完全不同的答案。其中说“不靠谱”的基本上是以下这三类人：

而说"靠谱"的卖家，往往掌握了这三个关键：

1. 选品要像谈恋爱

不要只盯着最新款的旗舰机，那些利润都被大平台给占据了。有一个卖家专门从事冷门颜色手机壳的生意，像“华为 P60 的洛可可白”这种，尽管受众比较少，但是竞争却更小。另外还有一个更厉害的，专门售卖老年人防诈骗手机，通过绑定孝心营销的方式，销量非常好。

2. 流量要会"借东风"

有个 00 后的姑娘在大学生论坛上发布了“校园暗恋故事”。在这个故事中，女主使用的手机型号自然地展现了出来。这种软性植入的效果比硬广告要好十倍。她仅仅用了三个月的时间，就积攒了 800 多个精准客户。

3. 售后要当居委会大妈

有个卖家将每个客户拉入专属的服务群。在这个群里，除了卖家自己之外，还有贴膜师傅，也有维修员，甚至还有快递小哥。客户感觉自己买的不只是手机，而是一套一条龙式的服务。

小编说大实话

去年双 11 我尝试着卖折叠屏手机，开头的三天完全没有收获。之后狠下心使用了营销系统，把 200 多个曾经咨询过的人重新进行分类并跟进，到了月底竟然成交了 17 单。如今终于明白：在网上卖手机就如同开出租车一样，仅仅有车是不行的，还必须要有导航系统。那些宣称不赚钱的人，很大程度上是拿着纸质地图在信息高速公路上毫无遮蔽地奔跑。