“盲盒经济”一直很火热。盲盒里面藏着的不单单是潮玩，还有可能是一段未曾知晓的旅行。

多家航司和旅游平台推出机票盲盒活动，可随机飞行。若不想前往，可全额退款。近日，“超千万人抢购 98 元机票盲盒”登上微博热搜，抖音、小红书上“机票盲盒”相关话题量突破 1 亿。在“随心飞”产品之后，机票盲盒产品迅速火了起来。机票盲盒符合游客“来一场说走就走的旅行”的心理。然而，看似能“飞回本”的机票盲盒存在很多限制。实际上，能真正“说走就走”的体验并不多。

体验如何？

“拆”盲盒有别样新鲜感

闺蜜群都在晒机票盲盒，我立马去体验并购买了盲盒，然后“拆”开它，这真的特别有趣！聊起前不久“拆”机票盲盒的那段经历，小吴的语气充满了兴奋。她参加了同程旅行最近推出的“机票目的地盲盒”活动，在抽盲盒的时候，她特意进行了录屏，把这刺激的一刻记录了下来，最终“拆”到了一张 4 月 19 日从无锡飞往贵阳的机票。

她说身边的朋友都在玩机票盲盒。大家因此多了许多共同话题，也有了相约出游的由头和计划。最终，她因为工作日没时间而不舍地取消了订单。不过，她准备再参与下一轮盲盒活动，还说如果抽到非工作日的机票就一定会出去玩儿。

“机票目的地盲盒”是由同程旅行发起的一种机票营销方式。用户只需花费 98 元，就能购买到一张指定出发地、随机目的地且随机日期的国内单程机票。倘若获得的机票未能符合预期，那么还能够全额退款。同程的数据表明，在清明小长假的 3 天期间，该活动吸引了超过 2000 万用户参与其中。同程旅行宣布，4 月 22 日上午 10 时活动会再次开始抢。玩法会针对“五一”出行的场景进行全面的提升和改变。活动时间从 4 月 22 日一直持续到 4 月 26 日。用户能够在同程旅行的 APP 以及小程序这两个平台，各自抽取一次盲盒。

徐女士购买了南航推出的“奇遇旅行”盲盒类产品。旅客在购买时不知道目的地是哪里。购买之后，能够依据相关活动信息来了解航线内容。每逢星期三，目的地就会更新一次。旅客可以根据自身的需求来预约航线出行。

她向记者展示了订单页面，她购买了两次双人套餐产品。一次是飞往三亚，一次是飞往广州。并且酒店代金券让她能够以较低价格住进广州白云机场附近的一家酒店。飞一次就能回本，既好玩又划算。

为何能火？

可全额退款保障刺激用户参与

机票盲盒是“盲盒经济”所产生的。“盲盒”这一概念一般被认为源自日本的“福袋”。它指的是消费者随机购买自己感兴趣的、但无法提前知晓所装载具体产品款式的玩具盒子，这种方式高度契合了当下年轻人期待未知以及探索新鲜事物的心理。机票盲盒带来的是不确定时间、不确定地点的旅程，更能够唤起那种“说走就走”的旅游热情。

去年“随心飞”产品大热的时候，中联航曾在 7 月推出过“盲盒飞行家”往返航线产品。这个产品售价 398 元，其中包含 100 元往返税费。旅客能够在 44 座城市中任意挑选始发地，而目的地则在中联航执飞的航线中随机确定。每位购买者拥有三次匹配机会。携程等多家旅游平台与航司展开合作，随后跟进推出了机票盲盒活动。游客“拆”出的不单单只有机票，酒店、车票等旅游产品也被放入了盲盒之中。

机票盲盒为何能火呢？多位体验用户指出，一方面能够享受“拆盒”时从不确定性转变为确定性那一瞬间所期待的快感；另一方面也无需承担购买盲盒的成本。倘若对机票目的地的结果不满意，还可以全额退款，对于用户而言，几乎仅仅需要付出一点时间成本，并不需要花费金钱。与之相比，“随心飞”这类产品的价格动辄在千元以上，其参与门槛更高。

同程旅行的相关负责人进行了介绍。“不满意，全额退”这一设计，能够使原本较高的用户参与心理门槛大大降低。在清明小长假期间，产品和客服会在第一时间处理退票事宜，以此来保障用户能够尽快收到退款，让用户没有后顾之忧。并且，每天的订单量都不少，我们的服务器甚至好几次都处于崩溃的边缘。这位负责人进行介绍，在机票盲盒的参与者里，90 后年轻用户占比较大，95 后和 00 后的群体数量较多；从性别方面来看，女性用户的数量相对更多。

说走就走？

出行时间地点有限制

看似物美价廉的机票盲盒，真的是航司和旅游平台送给游客的福利吗？恐怕并非如此。在社交网络上，分享机票盲盒的网友，大部分只是在分享喜悦。然而，他们并没有真正出行，不适合自己的时间和地点，使得很多人放弃了出行计划。

某旅行社负责人在接受媒体采访时透露，航空公司依据上个月或者上个季度的满座率情况，会拿出部分机票作为尾仓进行销售。盲盒实际上是在售卖各个目的地的尾单机票，并且将这些机票进行打包后用于抽奖。盲盒机票除了出发时间存在较多限制之外，到达地点还有很多是比较冷门的地区。以南航“奇遇旅行”的盲盒类产品为例，在周末时往往显示余票为 0，而在工作日才有较多的余票。我希望平台能提高抽中非工作日出行的机率，身边的朋友也有这样的希望。小吴如此表示。

疫情对中国民航市场产生了深深的影响并使其发生了改变。去年东航率先推出了“随心飞”产品，近期同程旅行推出了机票盲盒产品且“出圈”。这些产品的初心都是为了刺激用户的出行需求而创造的短期促销型产品。

去哪儿大数据研究院的相关负责人进行了解释，航司有许多非主干线航班存在座位剩余的情况，并且当前敏感的市场条件经不起轻易降价。在这样的背景下，与“放低价格去抢夺竞争航司的蛋糕”相比，不如去寻找新的途径“做大蛋糕”，以此来挖掘新增客源。像盲盒这种具有创新类带互动玩法的产品，无论是从获取客户还是挖掘流量的角度来说，对于旅游平台而言都是很有力的武器。

据介绍，机票盲盒是旅游平台依据大数据所推出的对赌产品。在平台没有定价权的情况下，推出的盲盒里的机票通常是单价较低或者客座率较低的。航司和旅游平台会通过对盲盒数量进行控制，以此来控制成本，这样就能在确保营销效果的同时，做到“不亏本”。

资深旅行达人王洲未曾购买机票盲盒产品。他进行了一番算账，尽管 98 元的机票盲盒价格低廉，然而这仅仅是单程机票的价格，住宿、返程以及景区门票等都是一笔不小的开销，“说走就走”的旅行并非轻易就能实现。他觉得在购买机票盲盒时，心态必须足够理智，切不可冲动消费。

抽中机票盲盒的很多用户尚未正式使用。在实际使用过程中，他们是否会遇到跟此前“随心飞”类产品一样的“随意更改时间”“变相毁约”等问题，还需要时间来验证。

去哪儿大数据研究院的相关负责人认为，在民航市场发展态势越来越精细化的情况下，机票盲盒产品不会只是短暂地出现一下就消失。虽然在初期阶段有很多不足之处，但是随着产品持续进行优化，机票盲盒将会迎来新的发展态势。

他建议，机票盲盒能够丰富用户的行程选择。用户开盒之后，平台能够对目的地的旅游资源进行更深入的讲解与引导，帮助用户提升对目的地的认知，提高用户出行的概率，更有效地引导用户的出行需求。并且平台可以根据目的地推出诸如“海岛盲盒”“春游盲盒”“亲子游盲盒”等各类主题的盲盒，从而更好地满足民航市场对于“低频非刚性客源”获取的需求。