5 月 3 日，绥德居民马女士发现自己卡内余额突然被分多次刷走近 3000 元。她很疑惑，微信上怎么会有这么多消费记录呢？后来才知道，是自己 9 岁的二儿子强强（化名）在观看快手直播时，多次给主播打赏礼物了。

二三里资讯获悉，打赏快手主播需使用快币。快币价格有多种，从 1 快币到 2888 快币各不相同。在这些快币中，穿云箭的价格最高，为 2888 快币。每 1 快币价值 1 毛。由此可知，赠送一个穿云箭的价格是 288 元。

马女士提供的截图显示，强强打赏的主播是苏迪（KS 黄衣军指挥官），他的粉丝有 109.4 万，主播的内容是一款游戏。强强的礼物送出记录表明，从 5 月 3 日 21 时 28 分开始一直到 21 时 52 分，他在不断给主播苏迪赠送穿云箭、火箭、皇冠等礼物。

快手有“不提倡未成年人进行充值消费”的提醒。同时，未成年人应该实名注册，并填写相关身份信息。马女士向二三里资讯提供了强强的常住人口登记卡，强强出生于 2010 年 11 月，籍贯是陕西省绥德县，文化程度为学龄前儿童。

5 月 4 日下午，二三里资讯拨打了快手官方咨询服务热线。客服工作人员称：快手会严格依照国家的相关法律法规，全力保护《未成年》的合法权益。只要能够证实是无行为能力人，或者现行为人是在无人监管的情况下进行消费，快手就会尽快着手进行处理。客户来电反映相关情况并提供了相关证据，我们会对其进行核实，若情况属实，将会给予退款。

马女士已向快手客服提供强强的身份信息和监护人信息。客服回复称已收到所提供的相关信息。工作人员将尽快对材料进行审核。快手方会在 3 个工作日内尽快告知审核结果。

华商记者 杨虎元