说实话，现在出行时大家大多会借助第三方网站来预订行程。例如携程这个平台，飞猪这个平台，高德这个平台，美团这个平台以及抖音这个平台等，大家都会使用它们来预订行程。

这些第三方网站帮了我们很多。它们让我们可以很便捷地预定酒店，也能方便地预定机票。同时，还能让我们自由地安排行程。这些都极大地提升了旅行规划的效率。

然而，现在很多酒店都在多个平台上进行运营。但普遍存在这样一个误区，即认为这些 OTA 平台运营起来是相同的。

实际上它们有各自的特点和策略。

一、美团

1.特点：

美团把住宿与餐饮、娱乐等服务进行了集成。这种本地生活服务的集成，特别适合短途旅行以及本地休闲游。

价格敏感型市场：通过提供高性价比来吸引用户，并且时常推出大幅度的折扣以及满减活动。

2.佣金率：

平均佣金率约为10%-15%，具体取决于酒店的位置和类型。

促销活动期间，佣金可能会有所调整，但总体上保持较低水平。

3.用户数据：

2023 年的数据表明，在使用美团进行预订的用户里，有超过 60%是本地居民或者周边城市的居民。这些居民会对周边的餐饮服务予以关注，也会对周边的娱乐等配套服务进行关注，他们的消费行为有着较强的关联性。

4.流量分发模型：

美团站内流量占 90%，其余 10%来自大众点评、大众点评微信端、美团系其他分销以及美团民宿等。在美团站内流量中，智能排序占比 90%。

搜索排名会依据用户搜索的关键词来精准匹配商家。同时，它会综合考量商家的评分、销量以及距离等因素，以此对搜索结果进行排序。其中，评分高的商家、销量大的商家以及距离近的商家，其排名会更靠前。

平台通过标签系统，为商家打上标签，也为用户打上标签。然后根据标签的匹配度来推送内容。比如，如果用户偏好中餐，就会推送标注为中餐的餐厅。

自媒体平台的流量池类似，它会依据商家笔记等内容的互动情况，像点赞、评论、转发、收藏等这些表现，来决定是否给予更多的曝光。

二、携程

1.特点：

综合性旅行服务平台能够提供从机票一直到酒店的一站式服务，在这些服务当中，它尤其受到长途旅客以及国际旅客的喜爱。

拥有众多高星级酒店作为合作伙伴，在高端市场得以覆盖。并且能提供诸如机场接送等增值服务。

2.佣金率：

平均佣金率大概在 15%到 20%之间，对于高端酒店来说，或者在特定的时段，像是节假日的时候，这个佣金率可能会更高。

长期合作或大额订单可以协商更低的佣金率。

3.用户数据：

携程用户中约 40%是商务旅客，这部分人对价格不太敏感，忠诚度较高，且更注重服务质量与便利性。因为工作缘故需频繁出差，他们依靠平台所提供的丰富酒店资源、精准搜索筛选功能以及完善的售后服务，像行程变更、发票开具等这类复杂的商旅服务。

4.流量分发模型：

站内流量超过 50%是通过筛选和搜索得来的。消费者的消费习惯以及挑选习惯与美团存在较大差异。主要的流量分发源自携程、去哪儿、同程艺龙这三个平台，并且每个平台都能够独自做好提升产量的工作。

站外的流量来源较为多样。有六大分销平台为其提供保障，其中包括途牛这个平台，也有途家这个平台，还有百度地图，以及高德地图，另外还有马蜂窝和小红书。

三、飞猪

1.特点：

品牌形象趋向年轻化，能够吸引数量众多的年轻消费者，并且在运营过程中注重为消费者提供个性化的推荐以及互动体验。

跨境旅游优势：在签证办理、境外支付等方面提供了极大的便利。

2.佣金率：

平均佣金率大概在 12%到 18%之间。某些特殊项目或活动的平均佣金率可能会与 12%-18%有所差异。

信用住服务允许符合条件的用户免押金入住，增加了预订转化率。

3.用户数据：

飞猪平台上有超过 70%的用户年龄在 30 岁以下。其中有很大一部分是从淘宝、天猫等阿里巴巴旗下平台被引流过来的。这些用户在购物的时候，会考虑通过飞猪预订旅游相关的产品，像酒店等。他们非常注重平台的优惠活动以及会员权益。

4.流量分发模型：

大部分流量源自阿里巴巴的生态体系内部。其中，像淘宝平台能带来流量，支付宝平台能带来流量，高德地图平台也能带来流量。这些平台都起到了引流的作用。

个性化推荐是依据用户的浏览行为数据以及购买历史等行为数据，对用户的兴趣和偏好进行分析，然后推送符合用户需求的酒店以及旅游线路等产品信息。

优化搜索算法，以提升搜索结果的准确性和相关性。同时，在排序搜索结果时，要考虑产品的销量、评分、价格等因素。

在平台举办促销活动时，像双 11 这类活动期间，会依据商家参与活动的程度以及商品的折扣力度等方面的因素，把更多的流量分配给那些优质的商家和热门的商品。

四、结语：

即便你的门店自身条件很优秀，运营难度也较低，也不代表能用同一套策略打通所有平台。每家 OTA 平台都有其自身的流量来源以及规则。对于酒店和民宿老板而言，理解这些差异是非常重要的。通过精准地匹配平台特性与自身优势，不但能够吸引更多的潜在顾客，还能给现有客人提供更优质的服务体验，进而提升酒店的竞争力。