昆明市文化和旅游局在日前发布了 6 月的旅游红黑榜。其中有 10 家旅行社登上了红榜，同时有 3 家旅行社以及 1 名导游被列入了黑榜。

云南云途国际旅行社登上红榜，因其游客接待量排名前 10 且当月无违法违规、无旅游投诉记录。市文化和旅游局将在社会宣传、品牌建设等方面给予支持。

云南天岳国际旅行社有限公司因侵害旅游者合法权益而被行政机关处以罚款以上的处罚；昆明完美旅行社有限公司和昆明康辉旅行社有限公司这 2 家旅行社，在同一个月内产生有效投诉达到 2 次及以上，于是被列入了黑榜。

导游马翠玲受到行政机关罚款以上的处罚，这是因为她侵害了旅游者的合法权益。她被列入了黑榜，并且导游证也被吊销了。

市文化和旅游局会加强对被列入黑榜的旅行社的监管。会加大对这些旅行社的检查频次。会督促它们开展自查自纠工作。也会督促它们进行限期整改。

去年 7 月开始，市文化和旅游局实施了旅行社、分社及从业人员的“红黑榜”信息发布制度。该制度旨在褒扬诚信经营的事迹，惩戒违法违规行为。通过这一制度，全面规范了旅行社、分社的经营行为，也规范了导游人员的从业行为。其目的是提高服务质量，降低旅游投诉，切实维护旅游者的合法权益，提升游客的满意度和社会的公信力。