不想开店了。拼多多退店的方式有商家主动退出,这包括验证身份、申请退店、账户审核、签署协议以及退还保证金等流程;还有平台清退;以及店铺释放。
商家退出平台,不再在平台开展各项经营活动,这就是店铺退店。店铺退店包括商家主动退出、平台清退及店铺释放这三种情形。
一、商家主动退出
包括自然终止和提前终止。
店铺与平台的合作期已经结束,同时商家也没有完成合同的续签,这就是自然终止的情形。
店铺与平台的合作期尚未满时,商家按照协议提前申请店铺关闭,这就是提前终止的情形。
二、平台清退
商家出现违反国家法律或平台规定的情况时,平台会提前终止与店铺的合作,将店铺关闭,并且以后都不再与该店铺合作。
平台依据店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。
三、店铺释放
商家如果连续三十日没有商品成交,或者累计四十五日没有商品成交或没有新发商品,那么平台就有权把店铺设置为置休状态。当商家经营的店铺处于置休状态的时间超过 60 天的时候,店铺将会被释放。
注意店铺释放的时限为:
店铺临近置休状态时,系统会给商家发送站内信等相关提醒,提醒商家发布商品,不然店铺就会进入置休状态。
店铺处于置休状态且不超过 60 天的时候,如果商家发布了至少一件新商品,那么店铺就能恢复至正常营业状态。
(3)当店铺处于置休状态超过60天时,店铺将被释放。
退店条件
一、商家主动退出
退店的流程包含以下几个步骤:首先要进行身份验证;接着申请退店;然后进行账户审核;之后签署协议;最后退还保证金。
(1)验证身份
若商家有“退店”的需求,那么商家可以点击进入店铺并进行退店操作,同时核对店铺的相关信息,这些信息包含资质类型、店铺名称、店铺 ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等。倘若信息存在缺失或者错误的情况,商家可以在店铺的基本信息中进行更新补充。
(2)申请退店
店铺需同时满足以下条件后,方可申请退店:
店铺内的所有商品都已下架,这样就能保证不会再有新的交易发生。这些商品在店铺的首页显著位置持续公示已经满 30 天了。所有商品的订单要么是交易完成状态,要么是交易关闭状态,并且最后一笔订单完成到现在已经满 90 天了。没有佣金欠款,周期打款也已经结清了,没有保证金欠款,也没有拖欠平台发票。
(3)账户审核
商家提交退店申请之后,需要去填写保证金退还所对应的银行账户信息。平台会在商家提交该申请后的 3 个工作日之内把审核工作完成。
个体工商户商家可以填写经营者的个人银行账户,也可以填写店铺主体对应的对公银行账户。
企业商家:商家需填写店铺主体对应的对公银行账户。
(4)签署终止协议
审核通过后,商家需要进行点击操作,即点击“同意协议”。接着,商家要签署《终止协议》。在协议签署完毕后,店铺将会关闭。
(5)退还保证金
保证金会在店铺关闭后的 1 到 3 个工作日内,退回到商家所填写的银行卡账户里。如果需要再次开启店铺,那就得在店铺关店完成之后,凭借营业执照重新入驻并创建一个新的店铺。
二、平台清退
商家若因违反国家法律或平台规定而被平台清退,那么平台会向商家发出停业通知。从停业通知送达的那一天开始,平台就具备了将店铺停业的权力。
商家店铺被清退后,需要自行进行退店操作。在退店时,一方面要满足退店的条件,另一方面还需满足“店铺已经接受了平台的处理,或者已经与平台就违规情形达成了一致并且进行了妥善处理”。
商家店铺被清退后,依然要积极去履行店铺内交易订单的售后服务义务。对于部分处于特殊状态的订单,平台有权利进行如下的处理:
对于超时未发货或虚假发货的订单,要是消费者提出退款申请,那么平台就会认定商家同意消费者的退款请求,同时商家得依据《商家发货行为管理规则》对体验受到损害的消费者进行赔付。
对于在发货时效内还未发货的订单,如果消费者提出退款申请,那么平台就会默认商家同意消费者的退款请求。
如果订单未被签收,而消费者发起了退款申请,那么平台会在消费者拒绝签收之后,默认商家同意消费者的请求。
对于所有处于在售后期内的订单来说,如果消费者提出了退货退款的申请,那么平台就会默认商家同意消费者的请求,并且商家需要依据《商家售后服务管理规范》的规定去履行后续的售后服务义务。
三、店铺释放
商家经营的店铺置休状态超过 60 天,店铺就会被释放。平台会向商家发出释放店铺的通知。从释放店铺通知送达的那一天起,平台有权利让店铺停业。如果卖家符合《招商标准及入驻规范》中店铺入驻的要求,就可以通过开店流程重新开设店铺。
退店后事项:
店铺经平台审核通过其退店申请后,平台有权下架该店铺全部商品。平台发出停业通知后,平台有权关闭店铺账户登录权限和各项使用功能。此时,店铺将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作,也无法查看任何店铺信息。店铺主动退出或者被平台清退,这不会对商家在其店铺经营期间的经营行为以及发生的交易所应履行的义务和应承担的责任产生影响。商家应当删除消费者的相关信息。
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