拼多多Bug：羊毛党连夜抢券，4毛钱充100快话费

拼多多又摊上事了，不过这次是受害者。

1 月 20 日，市场中出现了拼多多“因为灰黑产被薅走 200 亿”的谣言。此谣言迅速传播开来。当日凌晨，拼多多在微博热搜上的热度非常高，一度超过了“王思聪吴秀波”。

该平台被爆出存在重大 Bug，用户能够领取 100 元无门槛券。此漏洞吸引了大量用户来“薅羊毛”，并且这些用户全都把优惠券用于话费充值。还有网友甚至连夜给朋友打电话去捡便宜。

今天（20日）凌晨，得知这一bug的网友纷纷开始薅羊毛。

拼多多发言人对此表示，实际最终的资损或许低于千万元人民币。然而，令人惊讶的是，传播速度比薅羊毛更快的是“资损 200 亿”的谣言。对于后续的相关事宜，拼多多能够挽回损失吗？

有一个情况，需要提醒商家注意。

根据拼多多的虚拟卡管理规定，币或许属于违规虚拟币。这样一来，商家的货款就有可能被冻结。也就是说，存在这样一种可能：羊毛党利用了优惠券，而最终由商家来承担费用。

比如，你在拼多多平台上售卖 币。我利用这一堆优惠券，在你这里购买了价值几万块的 币。最终，拼多多为了避免损失进一步扩大，以“币属于违禁品，禁止进行出售”为理由，将你的货款进行了冻结，不允许你提现。如此一来，拼多多无需给你支付款项，也就不会有任何损失。

之前接触了许多相关案例，其中有一些是在电商平台售卖 XX 卡的，这些案例中的相关资金一共被冻结了 490 万。

Bug券，认不认？

如此高额的无门槛抵用券，仅用常识去判断，就能明白是出现了 Bug 。然而，倘若拼多多要求撤销因漏洞而产生的优惠券，是否存在法律依据呢？并且，两者的利益该如何实现平衡呢？

梳理后发现，类似的事件并非罕见。然而，电商平台通常会自己承担费用，以满足用户的需求。

腾讯视频“0.2 元开通 VIP”的处理情况如下：所有的异常订单都得到了兑现，并且不会再进行扣费。

东航出现 0.4 折的白菜机票 bug ，这些机票全部都是有效的 ，并且还请了一位用户来参加接机仪式 。

但是，拼多多此次看起来并不会因此妥协。

一个匿名消息在脉脉上被提及，此消息有待查证。消息称这张 100 元的无门槛优惠券实际上只是一张测试券。是因为系统出现错误后重新上线，才引发了这场风波。一般来说，羊毛党大多会运用群控软件以及改码软件。他们通过不断刷新移动设备的 Mac 地址和 imei 等方式，将原有设备伪装成众多新的设备。这样就能绕过中小平台的风控策略，从而获得电商平台的优惠券，或者以超低价购买平台产品。在较短时间内，会有重复的 IP 地址、Mac 地址、imei 等信息接连出现。然而，平台所看到的这些数据，每一个都是真实的设备。并且，平台付出的优惠也是实实在在的。

有律师称，依据合同法的相关规定，此类交易属于订立了存在“重大误解”的合同，这种情况下是能够要求予以撤销的。倘若拼多多能够拿出证据，证实这个优惠券存在 Bug，并且是第三方方面的问题，经由法院确认合同无效，那么拼多多就具备撤回优惠券的条件。合同需有真实意思的表达。不能强求因程序失误而让平台承担所有责任。然而，在实际处理时，平台都会尽力为消费者提供一些优惠。

平台存在漏洞

今天上午 9 点，拼多多把相关优惠券全部下架了。有网友在微博上说，拼多多客服已经联系了他。客服称他在夜间下单了多个虚拟商品，并且都使用了“100 元无门槛抵用券”。这种行为涉嫌违反《拼多多服务协议》，而且金额较大。希望他如数归还，不然的话，拼多多将在 14 个工作日内提起诉讼。

查询《拼多多服务协议》得知，在用户守则的第五条中写有：使用拼多多平台的外挂，或者利用拼多多平台里的 BUG 以获取不正当的利益，这种行为会损害拼多多以及其他用户的合法权益。

拼多多称网络上流传的客服与用户之间对话的截屏是谣言。有黑灰产团伙利用一个过期的优惠券漏洞，盗取了数千万元的平台优惠券，用于不正当牟利。网络流传的这些截图都是伪造的，具体的数额不便透露。

此行为发生后，该平台立刻修复了漏洞，并且正在对涉事订单进行溯源追踪。同时，平台已向公安机关进行了报案，并且将会积极配合有关部门，对涉事的黑灰产团伙进行打击。

广告费是研发费的10倍！

拼多多或许不会公布最终的损失数据。此事凸显了平台风控技术的弱势。通常情况下，优惠券会设立领取门槛，结合登陆 IP、账号等，以避免羊毛党利用虚拟设备批量捡便宜。拼多多事件未涉及虚拟设备，大量用户使用常规设备领取并完成交易，其直接原因可能是平台的风控能力不足。

查阅拼多多的财报数据后可以得知，在 2018 年的第三季度，拼多多的营业总费用达到了 38.67 亿元。并且，与去年同期相比，这一费用大幅增长了 722%。

研发费用为 3.32 亿元，2017 年同期是 0.358 亿元，比 2017 年同期增加了 828％，主要原因是员工人数增加了，还招聘了更有经验的研发人员，并且研发相关的云服务费用也增加了。

显然，拼多多投入的技术研发费用与高昂的营销广告成本相比是很少的。所以，风控系统出现危机并不让人感到意外。

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