岗位职责是什么

国际机票业务岗位在航空旅游行业中很关键，主要承担处理与国际航班预订相关的事务，也负责票务销售方面的工作，同时要做好客户服务，还要进行行程规划等事宜。这个角色不但得对全球航线网络有深入的认知，而且得具备优秀的沟通能力以及协调能力，以此来保证能为客户提供高效且准确的机票解决方案。

岗位职责要求

拥有较为深厚的航空方面的知识，对全球主要的航空公司、机场以及航线都有所了解。

2. 熟练掌握各类订票系统和软件，如、等。

3. 拥有良好的客户服务技巧，能处理各种客户咨询和投诉。

4. 能够灵活应对航班变动，及时调整和更新预订信息。

具备一定的外语方面的能力，能够熟练掌握至少一门外语，并且可以用这门外语进行书面交流以及口头交流。

6. 对国际旅行法规有一定了解，包括签证、入境规定等。

具备良好的组织能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效。

8. 必须有耐心和细心，确保每一个环节的准确性。

岗位职责描述

此外，他们还得处理票务退款、改签等售后服务，以确保客户满意度。

面对突发的航班延误或取消情况，国际机票业务专员需迅速作出反应，对客户的行程计划进行调整，同时及时通知相关方。他们也要留意市场动态，对票价走势进行分析，从而为公司制定有效的销售策略提供数据方面的支持。

有哪些内容

客户服务工作包括解答客户有关国际航班的疑问，向客户提供预订方面的建议，以及处理票务相关的问题。

行程规划方面，要依据客户的需求，去设计出具有个性化特点且经济合理的旅行路线。

票务操作方面，能够熟练地操作订票系统，并且能够完成机票预订的业务，也能够进行机票变更的业务，还能够完成机票取消的业务。

关系维护方面，要与航空公司构建起良好的合作关系，从而能够获取到最新的政策以及优惠信息。

数据分析工作包括跟踪航班的价格变化，以及跟踪航班的需求变化，通过这些跟踪为销售策略提供数据方面的支持。

文件管理方面，要把客户的预订文件处理妥当，务必保证信息的安全以及准确性。

同时参与团队培训活动。

内部协作方面，要与销售部门紧密配合，还要与客服部门紧密配合，以此共同提高服务质量。

国际机票业务岗位是一个职位，它集专业知识、沟通技巧和服务意识于一体。这个职位要求从业者能够在全球化的背景下，以客户为中心，去提供优质且专业的航空旅行服务。

国际机票业务岗位职责范文

第1篇 国际机票业务经理岗位职责

国际机票业务经理属于携程计算机技术(上海)有限公司，也属于携程旅行网。其职责包括：负责国际机票业务的相关工作，对国际机票的销售、预订、客户服务等环节进行管理和协调，确保国际机票业务的顺利开展和客户满意度的提升等。

熟悉国际机票的相关业务知识，知晓行业内的信息，具备 2 年以上在国际航司或机票代理人岗位工作的经验，或者有 2 年以上在旅游局等相关部门工作的经历。

与外国航空公司保持着良好的关系；同时负责各个航司的政策谈判以及日常的协调工作；

负责商旅机票的产品开发工作，致力于提升其竞争力；负责商旅机票的推广工作，以提高其知名度；负责商旅机票的收益工作，力求增加利润。

内部要与公司的其他部门进行协调，保证所有采购回来的政策能够在事业部内部得以有效执行。

5、实时数据分析,根据分析调整政策。

任职要求:

1、本科以上学历,有机票代理经验、航司人脉资源者优先;

优秀具备资源整合以及沟通谈判的能力；具备良好的人际交往能力以及团队合作精神；

3、会至少使用一种gds机票系统;

4、熟练掌握英语听说读写,掌握二外者优先;

5、积极进取的工作态度,稳定性强;

6、熟练使用软件,尤其是。

第2篇 国际机票业务岗位职责

国际机票业务经理 携程 携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程 职责描述:

1、熟悉国际机票相关业务知识,了解行业内信息,有2年以上国际航司或机票代理人工作或旅游局等相关工作经验;

2、与外国航空公司保持良好关系;并负责各航司政策谈判及日常协调工作;

3、负责商旅机票产品开发、推广、收益,力求提升商旅机票产品竞争力和利润;

4、内部与公司其他部门协调,确保所有采购回来的政策在事业部内部有效执行;

5、实时数据分析,根据分析调整政策。

任职要求:

1、本科以上学历,有机票代理经验、航司人脉资源者优先;

2、优秀的资源整合、沟通谈判能力;良好的人际交往能力和团队合作精神;

3、会至少使用一种gds机票系统;

4、熟练掌握英语听说读写,掌握二外者优先;

5、积极进取的工作态度,稳定性强;

6、熟练使用软件,尤其是。