从下图可以看出,在我第二次向消费者协会投诉之后,拼多多给予了我赔偿。
从下图能够看出:拼多多的官方再次使用老办法。显然,拼多多官方处理投诉的态度又恢复到我向消费者协会投诉之前的样子。我仍旧没有收到消费者协会处理我的申诉的结果,并且我又一次向拼多多官方提交了我的申诉。
因为消费者协会没有告知我申诉的结果,所以我再次在拼多多发起申诉。
拼多多客服对我的投诉给出了回应,然而并未对我进行赔偿。同时,消费者协会也没有发送处理申诉的结果。
向下的第一张图展示的是当时的你与拼多多客服通信的情景。我没有接到通话,然而拼多多客服却对我实施了欺骗行为。
我与拼多多客服对话后,没有接通拼多多客服的电话。之前我已说明短信联系,但拼多多处理投诉的专员仍不愿正当处理我的投诉。这次补充的记录是在我向消费者协会投诉之后发生的。
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下面两张图展现了拼多多官方处理投诉的态度。拼多多有官方承诺,一个工作日内解决投诉,但现在已经是第二天 19 点左右,拼多多仍未解决投诉。我已让消费者协会介入处理此次侵权投诉。
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拼多多的客服存在先入为主的处理问题的情况,并且违规私自取消了我的订单。之后我与拼多多进行了协商处理,拼多多给我的最终结果是退款成功。
以上两张图呈现的是我与拼多多客服协商后得到的第二次处理结果。拼多多客服的态度依旧十分恶劣,同时也未对其违规行为作出任何解释。
上图为拼多多官方的处理结果,投诉结果和申诉结果一致,仍未满足我的诉求,也就是说我需要与拼多多处理投诉的专员协商处理方法。希望这篇记录能让一些人在拼多多购买物品时具备维权意识。我会将此事交由机构处理,并且会继续记录关于消费者协会的结果。
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