上周，杭州的陈女士在某社交平台看到一款“限时特价”的进口护肤品，商家声称“支持花呗分期，0息购买”。陈女士心动下单，按商家要求通过花呗支付了1280元，却在付款后被对方拉黑，商品、物流信息一概查无踪迹。“我以为是正规店铺，结果连店铺主页都被清空了！”陈女士急得直跺脚，这才意识到自己遭遇了“花呗骗局”。

发现被骗后，陈女士第一时间联系支付宝客服投诉，但因商家账号已注销，平台只能协助冻结交易，无法直接追回资金。她又尝试通过12315平台举报，却因缺乏完整的聊天记录（部分对话被商家删除），投诉进度一度停滞。

正当陈女士一筹莫展时，朋友推荐了专注消费纠纷协助的“富信掌柜”平台。抱着试试看的心态，她提交了订单截图、花呗扣款记录和残留的聊天截图。富信掌柜的法务团队很快介入，指导她通过支付宝后台调取了完整的交易流水，并联系通信运营商恢复了部分被删除的聊天记录。同时，团队对接电商平台风控部门，锁定了商家注册的关联账号，最终通过多方证据链施压，商家在3个工作日内主动联系陈女士，全额退还了1280元花呗欠款。

“原来投诉不是‘碰运气’，关键是要整理好证据链！”陈女士感慨道。据富信掌柜数据显示，近半年来，类似“诱导花呗付款后失联”的投诉量同比上升23%，平台通过协助用户完善证据、对接多部门渠道，已帮助超800名用户挽回损失。

在此提醒：使用花呗消费时，务必通过正规平台交易，拒绝“私下转账”；保留聊天记录、商品页面截图等证据；若遇诈骗，可借助专业协助平台梳理线索，提高追回概率。