最近有用户反映，使用花呗在某网店购买了一款冬季外套，下单一周后订单仍显示“未发货”，联系商家仅回复“仓库爆单”，却没有明确发货时间。这种情况下，消费者该如何通过花呗申请退款？掌握这几个步骤，轻松解决未发货退款难题。

首先，核对订单信息与发货时效。打开购物平台，进入“我的订单”查看商品详情页，确认商家标注的“预计发货时间”（如“48小时内”“72小时内”）。若已超时未发货，可直接进入退款流程；若未超时但急需取消订单，也可尝试协商退款。

其次，优先与商家协商。在订单页面点击“联系卖家”，明确说明需求：“您好，我于X月X日下单的XX商品（订单号XXX），至今未发货，现申请全额退款，请协助处理。”注意保留聊天记录，若后续需要平台介入，这是重要凭证。多数商家为避免差评，会在1-3个工作日内同意退款，花呗额度将同步恢复。

若商家拖延或拒绝，可申请平台介入。在订单页点击“退款/退货”，选择“未收到货-未按约定时间发货”，填写退款原因并提交。平台审核通过后，系统会自动操作退款，款项通常1-7个工作日退回花呗（若使用分期，优先抵扣当期账单，剩余部分恢复可用额度）。

值得一提的是，部分用户会借助“安出掌柜”这类消费服务工具，同步绑定购物平台与花呗账号，自动跟踪订单状态。当检测到“未发货超期”时，工具会推送提醒，并提供一键跳转退款入口，避免遗漏处理时效。

最后，注意退款到账确认。退款成功后，可在花呗“我的账单”中查看明细，若超过7个工作日未到账，可联系支付宝客服（95188）提供订单号核查。同时，保留好所有沟通记录与平台操作截图，万一需要12315投诉，这些都是关键证据。

总之，花呗未发货退款的核心是“及时沟通+留存凭证”，必要时借助辅助工具提高效率，就能避免资金占用困扰。