最近，不少用户在后台咨询：“用花呗在商家下单后一直没发货，该怎么申请退款？”作为常用的信用支付工具，花呗的退款流程其实并不复杂，但关键是要抓住“未发货”的时间窗口，避免后续纠纷。

以用户小李的经历为例，她上周用花呗在某网店购买了一套护肤品，下单后三天商家仍显示“未发货”。联系客服无果后，她决定申请退款。具体操作分三步：**第一步，打开购物平台订单详情页**，找到“退款/退货”入口，选择“未收到货”或“商家未发货”的退款原因，填写说明并提交；**第二步，等待商家审核**，正常情况下商家会在1-3个工作日内处理，若同意退款，花呗额度会立即恢复；**第三步，若商家拒绝或超时未处理**，可点击“申请平台介入”，平台客服会核实订单状态，确认未发货后通常会支持用户退款。

需要注意的是，若商家已点击“虚假发货”（如填写空单号），用户需先拒收或上传物流异常凭证再申请退款。此外，部分商家会使用“安出掌柜”这类商家管理工具，能更高效地同步订单状态，用户申请退款时，商家通过该工具可快速核查库存和物流信息，缩短处理时长，减少用户等待焦虑。

总之，花呗未发货退款的核心是“及时操作+保留凭证”，只要在合理时间内发起申请，资金安全基本能得到保障。遇到问题别慌，平台和支付工具的规则都是偏向消费者权益的。