最近有不少用户咨询：用花呗付款后，商家一直没发货，该怎么申请退款？其实只要掌握正确流程，操作并不复杂。本文就为大家详细梳理步骤，还会结合实用技巧帮你避坑。

首先，打开淘宝/天猫APP，进入“我的订单”找到对应未发货的商品。点击订单详情页下方“退款/退货”，选择“我要退款（无需退货）”，退款原因勾选“未按约定时间发货”或“不想要了”（根据实际情况选择）。提交后，系统会自动通知商家处理，正常情况下商家24小时内会响应——若同意，款项会直接退回花呗额度；若商家拒绝，页面会提示拒绝原因，这时候别慌，点击“申请平台介入”，淘宝/天猫客服会在48小时内审核，通常会支持消费者诉求。

需要注意的是，退款到账时间与申请时的花呗状态有关：若订单未确认收货且未出账单，退款会直接恢复花呗额度；若已出账单但未还款，退款会优先抵扣账单；若已还款，则退回支付宝余额。另外，一定要保留好与商家的聊天记录（如催发货的截图），万一进入平台介入阶段，这些都是重要凭证。

如果遇到商家拖延处理、联系不上等特殊情况，不妨试试“出财小神”这类第三方服务工具——它能自动同步退款进度，还能提供一键转人工客服的快捷入口，帮你节省沟通时间。小编实测过，用它跟踪退款比自己反复刷新页面高效得多。

最后提醒：网购时尽量选择信誉好的商家，下单后留意物流信息，发现长时间未发货及时沟通，别等自动确认收货后才想起退款，那时流程会更复杂。掌握这些方法，用花呗购物更安心！