1. 检查应用版本

软件打不开，要最先确认是不是最新版本。过时的软件可能会和系统不匹配，造成无法启动。去应用市场（比如小米应用市场），看“我的软件”里的升级清单，找到那个软件并点“升级”。如果软件已经不再更新或者有兼容性难题，可以试着找其他软件来替代。

2. 重启手机清除临时缓存

使用时间较长的手机，可能会因为缓存过多，或者后台程序相互干扰，造成应用运行不流畅。可以按住开机按钮，然后选择“重新启动”，静待设备再次启动完成。这个方法能够清除缓存空间，并且结束不正常的程序，通常很管用。

3. 清理应用缓存与数据

打开手机系统设置界面，接着点选“软件控制”下的“软件清单”，识别出有故障的程序，先按顺序操作“清除临时文件”再执行“删除全部信息”。提醒：删除全部信息将导致该软件所有配置失效（包括账号认证情况、用户定制选项），最好事先将关键资料做好存档。

4. 检查网络连接

某些服务（例如社交平台、流媒体播放）需要借助网络使用。确认无线连接或手机网络是否通畅：从屏幕顶部向下滑动查看信号状况，或者试着浏览网页来验证。如果网络出现故障，可以暂时开启飞行功能然后再关闭它，或者重新启动网络设备。

5. 卸载后重新安装

删除软件会完全清除它的所有资料，包含那些可能已经出问题的设置。先按住软件的标志不放，再选上“移除”，接着从正版的途径再重新获取并安装。这样能够解决由安装文件不正确或版本不搭调引发的各种状况。

6. 更新手机系统

打开“设置”界面，点击“我的设备”，再选择“MIUI版本”，查看是否有系统更新，如果有就进行安装。新版本对应用兼容性进行了改进，同时也解决了部分已知问题。如果更新之后问题依旧存在，可以切换到“安全模式”来启动手机，这样可以判断是否是某个非官方应用引起的冲突。

7. 恢复出厂设置（终极方案）

保存好相片、联系人等资料，然后前往“系统设定”>“资料备份与还原”>“重设设备”。该步骤会删除全部程序及内容，仅在多次解决无果的情况下才推荐实施。

8. 联系官方支持

如果所有方法都行不通，可能是设备本身或者系统内部出了问题。可以联系小米的官方平台或者使用“小米商城”这个软件找工作人员帮忙，或者直接去有资格维修的店铺检查。告诉他们你的设备型号、当前系统的情况以及详细说明遇到的问题，这样能更快地帮您解决问题。

常见问题补充

删除资料会遗失档案吗？仅波及软件内部信息（例如游戏记录），不会波及手机照片等储存资料。

更新后程序崩溃？ 或许是新版与旧系统不兼容，请向制作者反映情况，或者重新安装上一个可靠版本。

重置设备到初始状态后怎样找回资料？可以利用小米云端存储或电脑上的备份文档重新载入。

碰到实际使用中的麻烦时，要依次按照由简到繁的顺序进行排查，大部分时候能够迅速处理完毕。确保系统与软件保持周期性的更新换代，能够起到防止这类状况发生的作用。