用户对提速降费方案的评价

中国青年报社会调查中心的一项调查结果显示，有30.8%的人对三大电信运营商推出的提速降费计划感到满意，同时有38.6%的人明确表达了自己的不满情绪。调查还发现，超过半数的人中，有52.1%的人指出某些套餐的价格非但没有降低，反而出现了上涨的情况，另外还有46.1%的人感觉运营商在提速降费方面的努力不够真诚。

资费透明度与设计问题

根据统计资料，半数以上的人觉得费用方案过于繁琐，使得顾客难以明白真实开销。中兴公司的员工黎明表示，服务提供商应该少搞些套餐上的名堂，不要设计太多的单一流量套餐或短期促销活动，而要切实降低价格并改善服务水准。一些受访者指出，服务商过于追求计费模式的丰富性，却忽略了技术革新与基础建设的发展，造成服务品质没有提升。

用户对运营商举措的质疑

百分之四十六点一的人觉得减价的相关政策没有带来实际的改变，百分之四十五点二的人认为某些做法只是做表面功夫。比如，有某联通的地方分公司职员讲，提速减价的政策实施之后，单位只是把以前的优惠活动方案进行了一些优惠幅度的修改，比如把非高峰时段流量包的起始时刻从深夜十二点改到晚上十一点，费用并没有真正下降。超过半数的人说还要等实际执行效果出来，只有约五分之一的人觉得开销真的减少了。

用户的期待与建议

超过六成的被访者提议废除月底套餐流量归零的制度，超过半数的人主张削减或取消省际漫游的收费。虽然通信服务商声称全国范围的4G套餐已经取消省际漫游费，但客户们依然盼望更深层次的变革。另外，有半数受访者主张计费方案要更公开化，超过三成的人觉得服务与设施有待改进，接近三成的人提议增强市场角逐，防止公司凭借独占优势强行搭配销售竞争力不强的产品。

运营商的市场策略问题

一些客户指出，服务商并非切实依照客户意愿来提供服务，而是借助有利条件捆绑客户，迫使客户选用不合适的方案。比如，个别服务商把流行服务与不常用项目强行搭配，造成客户无法自主挑选。这种做法不仅降低了客户满意度，也妨碍了市场健康的发展。

总结

有些顾客虽然对提速减价措施持肯定态度，不过大众的总体感受并不好，很多人觉得服务商在费用公开程度、服务提升以及行业竞争等层面还得继续完善。往后，服务商要少搞些花招，用更直白、更公开的手段回应顾客的期待，才有资格达成提速减价的本意。