【免费赠卡背后的猫腻】
移动公司与分销商最近积极宣传“王卡”这类不收流量的服务方案,借助免费发卡、充值打折等营销手段招揽客户。不过,一些消费者察觉到,这类表面看起来优惠的服务内容里,暗藏许多附加条件和费用规则。比如标榜的“无限制数据量”,在用完一定额度后会降低网速,而“不用付流量的功能”也仅限于指定的软件,超出范围还是要另外缴费。
【用户的实际体验落差】
陈婕申请了王卡,以为能够免除流量费用看剧,结果用的时候经常出现额外扣费。她说明,免费的流量额度很小,不是腾讯公司的软件产生的数据都要按正常价格收钱,这样她每个月的通信费用不但没少,反而更多了。吴颖也遇到了同样的问题,她感觉王卡的扣费方式很不清楚,联通老发短信说她钱不够了,让她怀疑这个套餐到底要花多少钱。
【合作运营商的“猪队友”问题】
不少消费者指出,王卡虽然是由腾讯公司运营,不过具体运营工作是由中国联通负责,然而联通在计费方面的混乱状况以及客户服务方面的不足之处,并没有因此得到解决。何涛补充说,除了每月或每日套餐费用之外,还存在一些无法明确解释的扣费项目,而服务人员同样无法提供令人信服的说明。这种合作方式让许多用户觉得“形式上有所改变,但实质内容依旧”,因此最终决定取消了王卡的使用。
【免流策略的隐性目的】
王卡的优惠活动表面上是节省用户开支,实际上是为了促使人们更频繁地使用腾讯旗下软件。吴颖的某个朋友为了能免费使用数据,把手机里的一些软件换成了腾讯的产品。但是,这种捆绑手段并没有让用户体验得到改善,反而因为合作服务商的表现不佳,让用户觉得受到了欺骗。
【用户对互联网合作卡的信任危机】
何丽晶的遭遇很有普遍性,从开始使用到最终停用,她对王卡和其他合作卡都感到非常不放心。虽然网络企业声称费用公开,但实际扣费情况和服务质量跟传统通信商一样,有时因为合作方的不足反而更让人沮丧。另外,账户注销后的欠费问题和信用记录损害,也使用户感到十分焦虑。
【总结:理性看待“优惠”陷阱】
赠卡活动及零流量的宣传虽然颇具诱惑力,但消费者必须认真审视相关细则,防范潜在的成本增加及服务缺陷问题。实际发生的情况表明,一些合作卡并未实现费用节省的目标,反而因为收费不清晰、服务品质不高而带来负面效果。在挑选服务方案时,应当把长期可靠性及服务声誉放在首位,而不是过分关注短期的折扣优惠。

工作时间:8:00-18:00
电子邮件
扫码二维码
获取最新动态
