AI赋能破解新就业群体服务难题

近些年，快递员、外卖骑手等新兴职业者，在城市运作中扮演着关键角色，他们经常遭遇工作时间零散、服务要求多变的困境。大渡口区委社会工作部携手春晖路街道，借助现代科技改进服务环节，研发了“企业寻呼”微信应用，借助人工智能技术达成服务精准化与治理细致化的同步推进。

1. 简化报到流程，增强组织凝聚力

为解决新入职人员中党员加入组织不便的难题，相关机构开发了“企业联络”系统。该系统增设了“网络党支部”功能，申请者需在应用内登记个人资料并参与党务知识测试，即可实现组织关系转接。平台会根据地理位置智能匹配周边的产业园区党组织，同时发布活动安排信息，方便成员参与集体活动，从而提升认同度。

2. 拓展社交圈，丰富业余生活

快递员、外卖员这类职业人员的人际交往范围相对狭窄。为了改善这一状况，相关平台推出了“新新相聚”系列活动项目，时常公布交友互动、职业能力学习、规章制度说明等不同类型的内容。同时，也提供了党群服务机构的场所预定选择。比如，天安数码城园区内的党组织借助该平台即时发布组织活动，协助新入职人员拓展人际联系，改善生活状态。

3. 精准服务，实现“数据多跑路”

该平台的“智能寻呼”系统划分出事务处理、线上对接、难题应对三个主要区域，构建了问题上报、智能分配、按时完成、意见征询的完整环节。当新加入的工作人员碰到政策询问、社区矛盾等情况，能够直接通过一个按键上传需求，人工智能程序会自动将任务派发给相关机构办理。到目前为止，总共接收了六十二项申请，完成工作与民众好评程度均为百分之百，切实实现了让“小哥不必多跑路”。

4. 激发治理活力，打造共建共治格局

为了增强新就业群体在基层治理中的贡献，区委社会工作部推广了“小哥来了”小程序里的“渝新拍”模块，促使快递人员和外卖人员担任临时网格员，负责收集社区动态和进行政策宣讲。现阶段，超过一百三十人已经报名，他们可以利用积分兑换免费健康检查和法律援助等福利，这显著提高了他们的参与热情。

5. 服务与治理双向奔赴，增强归属感

通过“信息精准推送”的高效功能，以及“辅助岗位人员”的参与管理，科技支持让新兴工作人群从“旁观角色”转变为“参与角色”，构建起“社区工作者、工作者助力社区”的积极互动。这种做法不仅帮助新兴工作人群解决现实问题，也为基层管理带来新动力，使城市更加有人情味。今后，大渡口区将不断优化服务，为新兴工作人群打造更优越的劳动条件和居住条件。