钉钉的高速增长期

2019年12月，钉钉的领导者陈航在内部沟通平台上发出号召，目标是在短时间内让用户数量达到一亿。那时候，钉钉依靠签到记录、即时提醒和确认阅读等特色服务迅速获得了市场认可，被许多企业领导者视为高效的办公工具，不过也因此因为过于注重监督而遭到了部分员工的批评。那个阶段，钉钉的主要发展思路是依靠企业负责人自上而下地推广，以此来迅速增加用户数量。

组织调整与战略困境

二零一九年六月，钉钉归入阿里云智能事业群，成为阿里“云钉一体”战略的组成环节。不过，迅猛发展引发了不少麻烦：团队人员变动频繁、工作时长过长，甚至遭到内部职员抨击为“策略上的忙碌遮蔽了规划上的松懈”。另一边，对手企业微信依靠和微信的联动特性，快速占据了个人领域用户市场；飞书则把目光投向国内，无偿提供平台并传播工作方法体系（比如OKR），对钉钉构成了两面夹攻的局面。

叶军的改革与转型

遇到难题，叶军负责钉钉后立刻改变方针，主要任用理解工作内容的新员工，没有从老员工队伍里选拔。他承受着“小企业需要这些产品”的质疑，坚决停止并重新规划某些业务，清楚说明要“让合作方有信心，达成共识”。这个决定使钉钉从“什么都想尝试”转变为集中主要优势，防止损害生态合作者的立足之地。

从规模增长到价值深化

钉钉初期凭借管控作用迅速发展，不过过度借助领导层宣传的方式也引来了不少非议。叶军清楚，合作软件的关键优势不在于束缚，而是要“切实、便捷、称心”。从此，钉钉不再只盯着用户数量，而是着力提升产品实用性，倡导“促成成长”，协助老牌公司完成数字化，也为新兴企业加速更新提供助力。

低代码与酷应用的兴起

钉钉的便捷编程功能构成了其独特竞争力，使一般职员能够迅速构建公司需要的应用程序。不过，这种编程方式也引发了软件发放次数多且零散的现象。针对这种情况，钉钉设立了“酷应用”平台，借助微应用形态来满足零散的应用需求，并且希望吸引更多独立软件服务商和设备提供商加入其中。平台半年内，月活跃软件数量激增至原来的近三倍，生态合作方数目急剧上升，小型和中型企业能够选用更多样化的数字解决方案。

市场规模与未来挑战

钉钉目前聚集了超过5亿名成员，每日有上亿人登录使用，为超过1900万家公司提供支持，其市场地位非常突出。不过叶军指出，钉钉必须保持“稳中求进”的策略，不能随意扩大规模，而是要借助生态合作和加强服务，来维持其在企业数字化方面的领先优势。