实名认证问题解决方法

在应用龙江健康码小程序进行身份核实时，如若核验结果未能达成预期，应首先核实微信账号中绑定的身份资料是否与本人实际情况相符。具体步骤是：先打开微信，点击“我的”选项，切换到“支付”界面，然后点击屏幕右上角的三点图标，在弹出的菜单中挑选“实名认证”选项进行核实。一旦发现信息出现矛盾，请点击页面下方“更换实名认证”的按键，然后对个人身份进行再次核实。

健康码申领流程

用户需先登录“龙江健康码”应用，并完成身份核实步骤。进入首页后，应查找并点击“自主申报”功能。随后，用户需填写个人健康状况的相关信息。一旦信息提交成功，健康码便会自动生成。尤为值得强调的是，考虑到部分老年人及儿童等不熟悉智能手机操作的特殊用户，小程序特别推出了代为申领健康码的服务。引导者须进入“自主申报”页面，选择“代他人进行健康状况报告”的选项，接着需仔细填写相关必要信息，完成提交流程，从而能够成功协助他人获取健康码。

跨省通行登记要求

不论车辆来自本省还是外省，所有计划进入或离开黑龙江省的驾驶员与乘客，都必须通过一个应用程序完成通行登记。在操作过程中，他们需在主页面查找“通行登记”选项，接着填写个人行程信息，并生成一个独特的通行凭证。在查验环节，必须向查验人员展示该通行凭证。此举措的目的是为了统一执行防疫策略，并且它与车辆注册地的车牌归属并没有直接的关联性。

如在使用过程中遇到难题，请前往小程序首页下方“帮助反馈”区域查找常见问题的解答。若问题仍旧未得到解决，请点击“我要反馈”按钮，详细描述您的疑问并提交，我们的客服团队将在后台进行处理。在紧急情况下，您可以通过拨打12345市长热线来获得所需的帮助。

健康码颜色异常处理

出现黄码提示时，应点击图标旁的疑问标记，以查阅病因的具体解释。若病因源自健康问题，务必依照既定规则执行隔离，并在应用内连续记录十四日的健康状况，届时绿码将自动更新。若问题源于信息填报错误，可自行更正健康资料，亦或联络社区管理人员核实，工作人员随后将手动更正码色。

场景化使用指引

各地对检查要求存在区别，有的地方要求出示健康码，有的地方则要求扫描特定场所的二维码。在使用过程中，用户需遵循现场工作人员的指引。在“防疫健康码”页面，用户可左右滑动查看他人代为申请的健康码，这一功能特别适合多口之家。