4月27日

达利安市政市场监督局

宣布了3个案件

酒店住宿和消费者权利保护的典型案例

为了有效地保护游客的合法权利和利益，并努力创造一个安全，健康，和谐和标准化的市场消费环境，达利安市政市场监督局自本月以来一直对整个城市的旅游市场进行了特别纠正。截至目前，市政一级已收到31项相关投诉和报告，并提出了7个行政案件。

为了全面发挥典型案件的警告和教育的作用，并指导操作员根据法律加强自律并运作，达利安市场监督部宣布了三个典型的酒店住宿消费者权利保护案例。

01

4月26日，一位消费者（匿名）报告说，她通过达利安（Dal​​ian）北山区街9号的平台预订了达利安雪猫（ Snow Owl）酒店的房间。之后，酒店告诉该名女子，由于劳动节假期期间的价格上涨，需要弥补价格差异，因此她打电话给热线投诉。

收到投诉后，市政市场监督局立即进行了调查，经过调查，发现投诉是真的。

调解后，商人以原始计划的价格为申请人提供了房间。同时，执法人员在酒店的现场调查中发现，房间价格未在其商业场所宣布。市政市场监督局已对酒店涉嫌侵犯消费者权利和未指定的价格标签进行了调查。

02

4月23日，消费者王女士报告说，她花了55元在达利安·舒恩克斯（ ）的商品城市有限公司（Home Inn ）通过平台预订房间。 4月20日，酒店告诉王女士，预订室无法入住。王女士通过热线抱怨。

收到投诉后，地区市场监督局立即进行了调查。调查后，投诉是真的。

调解后，双方达成了协议，商人同意，消费者将根据原定价格提供房间。王女士对处理结果表示满意。市政市场监督局已对酒店涉嫌侵犯消费者权利进行了调查。

03

4月27日，消费者Chen女士报告说，她通过平台在达利安（Dal​​ian）甘吉齐（）区的Yaji 住宿酒店预订了房间。预订后，陈女士接到酒店的电话，告知酒店正常出于某种原因开放，并要求陈女士申请退订。陈女士后来发现，酒店的价格仍高于平台上的原始预订，因此她要求酒店以原始预订价格更新房间。酒店不同意，所以她打电话给热线抱怨。

收到投诉后，地区市场监督局立即进行了调查。调查后，投诉是真的。

调解后，双方达成协议，陈女士对处理结果表示满意。市政市场监督局已对酒店涉嫌侵犯消费者权利进行了调查。

下一步，该市各级的市场监督部门将继续保持高压状况，并严格调查和惩罚涉及酒店住宿和其他侵犯消费者权利的非法行为。

在这里，我们提倡大多数运营商主动承担社会责任，严格遵守法律和法规，例如《消费者权利保护法》，《价格法》和《反对竞争法》，增强自律意识，标准化业务行为，并有效地维持旅游市场的订单和价格稳定性。

消费者

如果发现相关的非法行为

可以通过拨打来调用

政府服务便利热线

及时报告

市场监督部门将遵守法律法规

快速而严格处理

涉嫌犯罪

根据法律转移到公共安全机器人以承担刑事责任